(Nhà báo Đỗ Văn Hiếu đối thoại cùng chuyên gia AI Bùi Quang Cường về cách ứng dụng AI hiệu quả cho doanh nhân và doanh nghiệp)
Nhà báo Đỗ Văn Hiếu đã có buổi trò chuyện sâu sắc với ông Bùi Quang Cường, chuyên gia AI, CEO IVIET, người đã đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi số và ứng dụng AI vào kinh doanh.
PHẦN 1: AI – CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CHO DOANH NGHIỆP VIỆT
Nhà báo Đỗ Văn Hiếu (PV):
Chào ông Bùi Quang Cường! Hiện nay, AI đang là chủ đề nóng trong cộng đồng doanh nhân. Theo ông, AI có thể mang lại giá trị gì cho doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) tại Việt Nam?
Chuyên gia Bùi Quang Cường (BQC):
AI mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đặc biệt là tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí và gia tăng lợi thế cạnh tranh. Những doanh nghiệp nhỏ và vừa thường có nguồn lực hạn chế, nhưng AI giúp họ tăng năng suất mà không cần mở rộng nhân sự.
Ví dụ:
✅ Trong quản trị kinh doanh: AI giúp tự động hóa các công việc lặp lại như kế toán, quản lý khách hàng, phân tích dữ liệu kinh doanh.
✅ Trong marketing & bán hàng: AI giúp cá nhân hóa quảng cáo, tối ưu chiến dịch tiếp thị, dự đoán nhu cầu khách hàng.
✅ Trong chăm sóc khách hàng: AI chatbot có thể thay thế nhân viên trực tổng đài, phản hồi khách hàng 24/7.
PHẦN 2: ỨNG DỤNG AI HIỆU QUẢ – DOANH NGHIỆP CẦN CHUẨN BỊ GÌ?
PV:
Vậy theo ông, doanh nghiệp muốn áp dụng AI cần chuẩn bị những gì để đạt hiệu quả cao?
BQC:
Doanh nghiệp cần 3 bước quan trọng để ứng dụng AI thành công:
📌 1. Xác định nhu cầu thực sự:
AI không phải là "phép màu", doanh nghiệp cần xác định rõ AI sẽ giúp họ cải thiện quy trình nào trước khi đầu tư.
Ví dụ: Nếu muốn tối ưu dịch vụ khách hàng, hãy bắt đầu với chatbot AI. Nếu muốn phân tích thị trường, hãy sử dụng AI dự báo xu hướng.
📌 2. Xây dựng dữ liệu tốt:
AI hoạt động dựa trên dữ liệu, nên doanh nghiệp cần có dữ liệu chất lượng, được sắp xếp có hệ thống.
Nếu dữ liệu bị phân mảnh, sai lệch thì AI sẽ không thể đưa ra kết quả chính xác.
📌 3. Lựa chọn công cụ AI phù hợp:
Hiện nay, có rất nhiều công cụ AI dành cho doanh nghiệp, ví dụ:
ChatGPT, Google Gemini: Hỗ trợ sáng tạo nội dung, viết bài, lập kế hoạch kinh doanh.
Microsoft Copilot: Hỗ trợ quản lý tài liệu, phân tích dữ liệu tự động.
AI trong thương mại điện tử (Lazada, Shopee AI): Giúp tối ưu hóa bán hàng, dự đoán nhu cầu khách hàng.
PHẦN 3: NHỮNG SAI LẦM DOANH NGHIỆP CẦN TRÁNH KHI DÙNG AI
PV:
Nhiều doanh nghiệp vẫn e ngại khi ứng dụng AI vì lo ngại rủi ro. Ông có thể chia sẻ những sai lầm thường gặp khi doanh nghiệp sử dụng AI?
BQC:
Chính xác! Nhiều doanh nghiệp mắc phải những sai lầm sau khi ứng dụng AI:
🚨 1. Kỳ vọng AI sẽ giải quyết mọi vấn đề ngay lập tức
AI chỉ hiệu quả khi doanh nghiệp có chiến lược rõ ràng. Nếu không hiểu rõ AI làm được gì, doanh nghiệp có thể lãng phí thời gian và tiền bạc.
🚨 2. Không đầu tư vào dữ liệu
AI hoạt động tốt nhất khi có dữ liệu sạch và được cập nhật liên tục. Nếu doanh nghiệp không có dữ liệu tốt, AI sẽ đưa ra kết quả sai lệch.
🚨 3. Quá phụ thuộc vào AI, bỏ quên con người
AI chỉ hỗ trợ, không thể thay thế hoàn toàn tư duy sáng tạo và chiến lược kinh doanh của con người.
Doanh nghiệp vẫn cần đội ngũ quản lý để kiểm soát AI, đảm bảo AI đưa ra quyết định chính xác.
PHẦN 4: TƯƠNG LAI AI TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
PV:
Vậy theo ông, tương lai AI trong doanh nghiệp Việt sẽ phát triển theo hướng nào?
BQC:
Tôi tin rằng trong 3-5 năm tới, AI sẽ trở thành công cụ bắt buộc trong doanh nghiệp. Những doanh nghiệp không ứng dụng AI sẽ gặp bất lợi lớn so với đối thủ.
💡 Những xu hướng AI quan trọng trong tương lai:
📌 AI tự động hóa quy trình kinh doanh – Giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nhân lực.
📌 AI trong marketing và bán hàng – Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tăng doanh số.
📌 AI trong chăm sóc khách hàng – Trợ lý ảo sẽ thay thế tổng đài viên truyền thống.
📌 AI trong tài chính và quản lý rủi ro – Giúp doanh nghiệp ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác.
🚀 Doanh nghiệp nào biết tận dụng AI ngay từ bây giờ, sẽ có lợi thế rất lớn trong tương lai!
PHẦN 5: LỜI KHUYÊN CHO DOANH NGHIỆP MUỐN ỨNG DỤNG AI
PV:
Cuối cùng, ông có lời khuyên gì dành cho doanh nhân muốn bắt đầu với AI?
BQC:
💡 Lời khuyên dành cho doanh nghiệp mới bắt đầu với AI:
✔ Bắt đầu từ những ứng dụng AI đơn giản (chatbot, phân tích dữ liệu, tối ưu quảng cáo).
✔ Tận dụng các công cụ AI có sẵn thay vì tự xây dựng từ đầu.
✔ Không chạy theo xu hướng, mà chọn AI phù hợp với doanh nghiệp.
✔ Luôn có đội ngũ kiểm soát AI, đảm bảo AI hoạt động đúng mục tiêu.
🚀 Hãy coi AI là trợ lý đắc lực, không phải là "cây đũa thần" để thay thế con người. Biết cách tận dụng AI, doanh nghiệp sẽ có lợi thế cực lớn trên thị trường!
KẾT LUẬN: AI – CHÌA KHÓA CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM BỨT PHÁ
AI không còn là tương lai, mà đã là hiện tại. Doanh nghiệp nào ứng dụng AI hiệu quả, doanh nghiệp đó sẽ tăng trưởng mạnh mẽ, tiết kiệm chi phí và mở rộng thị trường nhanh chóng.
📌 Hãy bắt đầu ngay hôm nay – Ứng dụng AI để doanh nghiệp của bạn phát triển bền vững! 🚀