CEO VCCI 2024: Hành trình chinh phục thị trường với chiến lược "Tạo khác biệt" cùng Tiến sĩ Nguyễn Mạnh Hiền
Nhà báo Đỗ Hiếu: Chào mừng Tiến sĩ Nguyễn Mạnh Hiền đến với chương trình CEO VCCI 2024. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, đâu là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tạo dựng vị thế dẫn đầu và thu hút khách hàng?
Tiến sĩ Nguyễn Mạnh Hiền: Xin chào quý vị khán giả và nhà báo Đỗ Hiếu. Theo tôi, yếu tố then chốt để doanh nghiệp thành công chính là chiến lược "Tạo khác biệt". Thay vì chạy theo đám đông, tập trung vào giá cả rẻ, doanh nghiệp cần xây dựng cho mình USP (Điểm Khác Biệt Độc Đáo) để nổi bật so với đối thủ.
Nhà báo Đỗ Hiếu: Vậy, USP có vai trò gì trong chiến lược "Tạo khác biệt"?
Tiến sĩ Nguyễn Mạnh Hiền: USP là "linh hồn" của chiến lược này. Nó giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo dựng niềm tin và lòng trung thành với thương hiệu. USP có thể được thể hiện qua nhiều khía cạnh như:
Sản phẩm: Tính năng độc đáo, chất lượng vượt trội, thiết kế ấn tượng.
Dịch vụ: Chăm sóc khách hàng tận tâm, chu đáo, giải pháp sáng tạo đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Trải nghiệm: Môi trường mua sắm thú vị, chương trình khuyến mãi hấp dẫn, tạo dựng cảm xúc tích cực cho khách hàng.
Nhà báo Đỗ Hiếu: Tiến sĩ có thể chia sẻ ví dụ cụ thể về doanh nghiệp thành công nhờ chiến lược "Tạo khác biệt"?
Tiến sĩ Nguyễn Mạnh Hiền: Một ví dụ điển hình là Apple. Họ không chỉ đơn thuần bán điện thoại thông minh mà còn mang đến cho khách hàng trải nghiệm hệ sinh thái Apple độc đáo, kết nối liền mạch giữa các thiết bị, phần mềm và dịch vụ. Chiến lược "Tạo khác biệt" đã giúp Apple trở thành một trong những thương hiệu giá trị nhất thế giới.
Nhà báo Đỗ Hiếu: Vậy, làm thế nào để doanh nghiệp áp dụng hiệu quả chiến lược "Tạo khác biệt"?
Tiến sĩ Nguyễn Mạnh Hiền: Để áp dụng hiệu quả chiến lược này, doanh nghiệp cần:
Hiểu rõ khách hàng mục tiêu: Nhu cầu, mong muốn và hành vi của họ.
Phân tích đối thủ cạnh tranh: Xác định điểm mạnh, điểm yếu và chiến lược của họ.
Sáng tạo và đổi mới: Tìm kiếm giải pháp độc đáo đáp ứng nhu cầu thị trường.
Xây dựng thương hiệu mạnh: Truyền tải USP đến khách hàng một cách hiệu quả.
Quản lý chất lượng: Đảm bảo sản phẩm, dịch vụ đạt chất lượng cao và đáp ứng cam kết.
Nhà báo Đỗ Hiếu: Chiến lược "Tạo khác biệt" có thể áp dụng cho mọi ngành nghề kinh doanh hay không, thưa Tiến sĩ?
Tiến sĩ Nguyễn Mạnh Hiền: Hoàn toàn có thể. Chiến lược này có thể áp dụng cho mọi ngành nghề, từ sản xuất hàng hóa, cung cấp dịch vụ đến bán lẻ, du lịch. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần hiểu rõ thị trường, đối thủ và khách hàng mục tiêu để xây dựng USP phù hợp.
Nhà báo Đỗ Hiếu: Xin cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Mạnh Hiền đã chia sẻ những thông tin quý giá về chiến lược "Tạo khác biệt". Hy vọng những chia sẻ này sẽ giúp ích cho các doanh nghiệp trong hành trình chinh phục thị trường và đạt được thành công.
Kết luận: Chiến lược "Tạo khác biệt" là chìa khóa giúp doanh nghiệp nổi bật giữa thị trường cạnh tranh, thu hút khách hàng và đạt được thành công bền vững. Để áp dụng hiệu quả chiến lược này, doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng, đối thủ, sáng tạo và đổi mới, xây dựng thương hiệu mạnh và quản lý chất lượng tốt.
Hoàng Gia
 |
| Nguồn: RECAP cho chuyên đề: QUẢN TRỊ - TIẾP THỊ - BÁN HÀNG |
