Mục tiêu của “Người bán hàng một phút” là giúp khách hàng hài lòng về những sản phẩm đã mua và hài lòng về bản thân khách hàng

 GIỚI THIỆU
 Bất cứ ai cũng hiểu rằng đội ngũ nhân viên bán hàng năng động và hiệu quả là yếu tố thành công chính cho sự phát triển thịnh vượng của hầu hết các công ty trong môi trường kinh doanh ngày nay. Chính vì vậy, nghề sales đang trở thành một trong những nghề hấp dẫn và đầy lôi cuốn.  Người bán hàng một phút như một cuốn cẩm nang quí giá sẽ mang đến cho bạn những bài học  và trải nghiệm thiết thực đầy mới lạ trên hành trình chinh phục khách hàng.

TÓM TẮT SÁCH:
Nội dung cuốn sách được chắt lọc từ những kiến thức chuyên môn, những kinh nghiệm thực tế quý báu của các nhân viên bán hàng thành công cũng như các vị quản lý điều hành cấp cao trong lĩnh vực tiếp thị và bán hàng của hơn một trăm tập đoàn lớn thuộc các ngành nghề khác nhau.  Người bán hàng một phút như một bản hướng dẫn mạch lạc, dễ hiểu và vô cùng hiệu quả cho chính người bán hàng và khách hàng. Bên cạnh đó, các kiến thức nền tảng để nâng  cao nghệ thuật bán hàng lên một tầm cao mới cũng như vươn đến những nấc thang thành công khác trong sự nghiệp kinh doanh cũng được đề cập chi tiết qua các chương như Quá trình tìm kiếm bí quyết, Tìm hiểu mục tiêu một phút, Gặp lại người bán hàng một phút…Quyển Người bán hàng một phút sẽ mang đến cho bạn những kỹ năng hiệu quả để đạt đến thành công thật sự và lâu dài trong một khoảng thời gian ngắn nhất với ít nỗ lực nhất.
 Bản chất của bán hàng là sự giao tiếp của con người với nhau, mục tiêu của người bán hàng là đem lại lợi nhuận cho bản thân nhưng cũng phải đem lại giá trị thực sự cho khách hàng.
 Bán hàng có mục đích là giúp khách hàng đạt được điều mà họ muốn chứ không phải điều mình muốn. Mục tiêu của “Người bán hàng một phút” là giúp khách hàng hài lòng về những sản phẩm đã mua và hài lòng về bản thân khách hàng.

Nguyên tắc 80/20:
-    80% thành quả đạt được từ 20% công việc đã làm.
-    80% doanh số thu được từ 20% khách hàng.
-    80% thu nhập của công ty là từ 20% những người bán hàng giỏi nhất.
 Trước khi bán hàng (bí quyết một phút giả định):
1.    Đặt suy nghĩ của mình vào người đối diện.
2.    Xét ưu điểm của sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
3.    Nghĩ đén kết quả tốt đẹp.
 Trong lúc bán hàng:
1.    Dành ra một phúc để nghĩ về mục đích bán hàng.
2.    Giúp khách hàng nhìn thấy những hình ảnh tốt đẹp trong bí quyết một phút giả định.
3.    Vượt qua 4 trở ngại ngăn cản khách hàng mua hàng:
-    Một là không tin tưởng người bán hàng.
-    Hai là không có nhu cầu với sản phẩm chào bán.
-    Ba là không tin sản phẩm sẽ đem lại nhiều lợi ích hơn so với các sản phẩm cạnh tranh khác
-    Bốn là không cần phải mua ngay.
4.    Cũng cố lòng tin của khách hàng bằng mục đích bán hàng khi nêu rõ mục đích, tiến trình bán hàng và lợi ích khách hàng sẽ nhận được.
5.    Đặt câu hỏi từ “có, cần” để tìm hiểu nhu cầu.
6.    Lắng nghe và tóm tắt lại những điều quan trọng để chứng tỏ am hiểu khách hàng.
7.    Đáp ứng nhu cầu khách hàng bằng cách kể về những khách hàng đã được đáp ứng.
8.    Khi đã tin tưởng thì chỉ họ cách đạt được hiệu quả cao nhất mà rủi ro thấp nhất.
9.    Mời mua hàng.
 Sau khi bán hàng:           
 giữ liên lạc với khách hàng, làm cho họ hài lòng về những gì mà họ mua và về bản thân họ. Dó đó họ sẽ giới thiệu cho ta rất nhiều khách hàng tieemg năng khác.
 Bí quyết một phút tự quản lý:
1.    tìm hiểu, thiết lập mục tiêu một phút.
2.    Một phút khen ngợi bản thân.
3.    Một phút khiển trách bản thân.
 Người bán hàng một phút:
-    Tách biệt bản thân với hàng vi chưa đúng.
-    Tự hào về bản thân dù có những hanhg vi chưa đúng.
-    Quyết tâm thay đổi.
-    Không bao giờ nghĩ tới hành vi chưa đúng sau khi đã khiển trách bản thân.
Cuối cùng món quà cho bản thân và cho mọi người đó là chia sẻ những bí quyết này với mọi người!
Theo Nghị Ngọc Trâm