Quan tri cuoc doi - Quản trị cuộc đời Bài giảng ts lê thẩm dương Full HD - Dr Lê Thẩm Dương

Bài giảng ''Quản trị cuộc đời'' Full HD - Dr Lê Thẩm Dương (Phần 1)




phan 2



6 ĐIỀU TỰ HỎI MỖI NGÀY ĐỂ LUÔN GIÚP BẠN ĐI ĐÚNG HƯỚNG
........1.
- Tại sao tôi ở đây?
............2.
- Tôi phải làm gì hơn nữa?
................3.
- Tôi có thể để điều gì ra đi?
.....................4.
- Làm thế nào để tôi trở nên hiệu quả hơn?
............................5.
- Tôi nên cảm ơn ai?
..................................6.
- Tôi nên bắt đầu ngày mai ra sao?
"Cái tôi = 1/kiến thức" --> Kiến thức càng lớn thì cái tôi càng nhỏ
 

"HÃY BIẾT GIÁ TRỊ CUỘC ĐỜI MÌNH LÀ GÌ THÌ MỚI BIẾT ĐƯỢC MÌNH ĐANG GIÀU HAY NGÈO"

Mọi người xem câu chuyện dưới đây để có thể hiểu rõ vấn đề nhé!

VÌ SAO CHÚNG TA GIÀU CÓ?
Một ngày, một ông lão đi qua, nhìn thấy vẻ mặt ủ ê của một anh chàng, bèn hỏi:
- Chàng trai, sao trông cậu buồn thế, có việc gì không vui à?
- Cháu không hiểu tại sao cháu làm việc chăm chỉ, vất vả mà vẫn nghèo. Chàng trai buồn bã nói.
- Nghèo ư, cháu là một người giàu có đấy chứ.
- Giả sử ta chặt của cháu một bàn tay, ta trả cháu 30 đồng vàng, cháu đồng ý không?
- Không bao giờ. Chưa ai nói với cháu như vậy cả, cháu rất nghèo.
- Giả sử ta chặt một ngón tay cái của cháu, ta trả cháu 3 đồng vàng, cháu có đồng ý không?
- Không ạ.
- Vậy ta muốn lấy đi đôi mắt của cháu, ta trả cháu 300 đồng vàng, cháu thấy thế nào?

- Cũng không được.
- Vậy, ta trả cháu 3.000 đồng vàng để cháu trở thành một ông lão như ta, già cả, lú lẫn được không?
- Đương nhiên là không.
- Cháu muốn giàu. Vậy ta sẽ đưa cho cháu 30.000 đồng tiền vàng để lấy đi mạng sống của cháu, cháu thấy thế nào?
- Cháu cảm ơn ông! Cháu đã hiểu cháu cũng là một người giàu có.
Trong cuộc sống, rất nhiều người thường than thân trách phận mà không hiểu thực ra mình còn hạnh phúc hơn rất nhiều người khác. Bạn hãy xem:
- Nếu sáng nay tỉnh dậy, cảm thấy mình khỏe mạnh, thì bạn đã hạnh phúc hơn rất nhiều người không còn cơ hội sống đến ngày mai.
- Nếu bạn chưa bao giờ phải trải qua sự tàn phá của chiến tranh, sự đơn độc, lạnh lẽo trong nhà tù, chưa bị đói rét rình rập, thì bạn đã may mắn hơn hàng trăm triệu người trên trái đất.

- Nếu trong tủ lạnh nhà bạn có thức ăn, bạn có quần áo để mặc, có tiền để tiêu, thì bạn đã hạnh phúc hơn biết bao người nghèo đói vô gia cư trên thế giới.
- Nếu bố mẹ bạn vẫn còn sống và vui vẻ hạnh phúc bên nhau, thì bạn thuộc số ít nhóm người hạnh phúc nhất trên thế giới.
- Nếu trên khuôn mặt bạn lúc nào cũng nở một nụ cười tươi tắn, bạn luôn cảm thấy lạc quan yêu đời, thì bạn là người vô cùng hạnh phúc bởi trên thế giới có rất nhiều người muốn lạc quan như bạn mà cũng không được.
- Nếu bạn được ôm người thân vào lòng hay được dựa vào bờ vai của họ để nói lên tâm sự của mình, thì bạn đã hạnh phúc hơn rất nhiều những người không bao giờ nhận được tình yêu từ người khác.
- Nếu bạn đọc được những dòng chữ này, thì bạn hạnh phúc hơn vài tỷ người không thể đọc được trên trái đất này.
Sau khi đọc xong những dòng chữ này, bạn có thể nhìn lại mình qua gương và mỉm cười: "Hóa ra, mình cũng là một người giàu có".
ST
P/s: vậy là mình đang rất giàu có

Đóng góp của Thu Quyên

Khác với xe đạp, nếu một con tàu được neo đậu tại bến thì sẽ rất an toàn và không bị chao đảo
....Nếu tiến về phía trước tất sẽ gặp gió, bão, sóng biển
....Nhưng một con tàu sinh ra là để ra khơi, phải ra khơi
....nếu không cuộc sống của nó sẽ trở nên vô nghĩa

Một chút suy ngẫm cuối tuần yên bình nhé 

Kỹ năng bán hàng và Giá trị của sản phẩm

Trên thế giới có nhiều cách tiếp cận kỹ năng bán hàng khác nhau, tuy khác nhau nhưng về cơ bản tất cả các lý thuyết ấy đều thống nhất một điều là người bán hàng phải am hiểu sản phẩm mà anh ta bán.

1. Giá trị được chào mời (the value offering).

Với tôi, tôi cho rằng nắm vững sản phẩm không thôi chưa thể làm nên một super salesman (siêu bán hàng), người bán hàng cần hiểu được những giá trị mà anh ta đang chào mời cho khách hàng. Anh ta cũng cần hiểu những giải pháp chào hàng của anh ta quan trọng và có giá trị như thế nào đối với khách hàng. Tôi không tin rằng một người bán hàng có thể thuyết phục khách hàng một cách hiệu quả nếu anh ta không cảm nhận được giá trị của những gì anh ta đang chào bán.

Nội dung này tôi phân tích sâu về tâm lý và nhu cầu của khách hàng rồi so với những giá trị, lợi ích mà gói giải pháp (sản phẩm, dịch vụ...) mà người salesman sẽ chào bán. Nội dung này tôi cũng hướng dẫn cách lượng hóa những giá trị, những lợi ích cho khách hàng chứ không chỉ dừng lại ở những lợi ích chung chung.

2. Lộ trình ra thị trường (route to market)

Bên cạnh hiểu sản phẩm hiểu khách hàng, tôi cho rằng người bán hàng cũng cần phải được cung cấp những kiến thức cơ bản về thị trường cùng với những nguyên lý vận hành của thị trường.

Phần tôi giải thích những khái niệm về kênh và các loại kênh và chức năng của kênh:

* Kênh bán lẻ truyền thống
* Kênh hiện đại
* Kênh đặc chủng
* Vai trò truyền thông của kênh.
* Kỹ năng bán hàng

Giải thích những khái niệm cơ bản về các vai trò của các thành viên tham gia trong kênh:

* Người tiêu dùng
* Người bán hàng (consumer)
* Đơn vị mua hàng (buying unit)
* Quan hệ và vai trò của nhà cung cấp và nhà phân phối.

3. Qui trình mua và vai trò của truyền thông (the purchasing process and communication roles)

Sales không chỉ đơn thuần là một người chỉ biết bán hàng, anh ta là người đại sứ thương hiệu của doanh nghiệp mà anh ta đang bán sản phẩm. Về mặt truyền thông, sales là một công cụ truyền thông vô cùng quan trọng.

* Qui trình mua cơ bản
* Qui trình mua và các công cụ truyền thông (trong đó có sales)

3. Nhân viên bán hàng (sales)

Sau khi làm rõ vai trò của sales trong quá trình truyền thông và chuyển giao giá trị cho khách hàng như ở mục trên. Phần nầy tôi giới thiệu vai trò quan trọng của người bán hàng, tham khảo những thống kê minh chứng mối liên quan giữa trình độ kỹ năng bán hàng và tốc độ phát triển của công ty.

* Những kiến thức, nhận thức về bản thân doanh nghiệp mà người bán hàng cần được trang bị trước khi xung trận.
* Nội dung trọng trách và công việc mà người bán hàng cần phải thực hiện.
* Phân loại nhân viên bán hàng (một chút khích tướng)

4. Chiến lược bán hàng (selling strategy)

* Qui trình bán hàng (sales process)
* Chiến lược thâm nhập thị trường (prospecting - penetration strategy)
* Các bước chuẩn bị cho lần hẹn, thăm viếng khách hàng đầu tiên
* Thuyết trình bán hàng
* Bán sự khác biệt

5. Xử lý phản biện (handling objections)

* Kỹ thuật xử lý những phản biện có thể có của khách hàng

6. Bảo vệ những khách hàng quan trọng (protect good accounts)

Thảo luận tầm quan trọng của việc duy trì bảo vệ khách hàng, đặc biệt là những khách hàng quan trọng (key accounts) và thảo luận chiến lược bảo vệ những khách hàng này.

7. Quan hệ người bán, người mua (seller-buyer relationship)

* Những loại quan hệ phổ biến, phân tích các mặt tích cực tiêu cực của từng loại quan hệ.
* Phân tích quá trình hình thành mối quan hệ làm ăn giữa các đối tác trong kinh doanh.
* Phương thức xây dựng niềm tin trong quan hệ làm ăn.

8. Thực hành thuyết trình bán hàng và thảo luận nhóm

Chương trình huấn luyện bán hàng thường phát huy hiệu quả cao hơn khi được nghiên cứu xây dựng cho một thị trường, và những sản phẩm cụ thể.

Đỗ Hòa

bệnh lười, chữa bệnh lười biếng, cach chua benh luoi, cách chữa bệnh lười biếng, tri benh luoi hoc

Mỗi người chúng ta “mắc phải” một tác nhân gây “bệnh” khác nhau, hãy xem xem bạn thuộc dạng nào trong 5 nguyên nhân sau đây nhé:

Thứ nhất, nô lệ vào cảm xúc bản thân.

H.T.P (học viên trường Trung cấp Khôi Việt) thở dài kể lại tâm sự của mình: “Thông thường, cứ mỗi lần chuẩn bị ngồi vào bàn học là mình lại cảm thấy…đói bụng. Đó là cái cớ để ngay lập tức mình bật dậy đi tìm cái gì đó để ăn. Tuy nhiên sau đó thì lại cảm thấy muốn…nghỉ ngơi mặc dù trong lòng cũng cảm thấy hơi “tội lỗi”. Thấy mình nằm không thì phí thời gian quá nên… bật tivi lên xem hay với lấy cuốn báo để đọc cho có kiến thức... Cứ việc cỏn con này nối tiếp việc be bé kia mà nhiệm vụ chính thì vẫn còn nằm “chình ình” ra đó!”. Trường hợp này không phải là “hàng hiếm” và nguyên nhân đầu tiên là do chúng ta luôn luôn tìm cách để có được những cảm giác dễ chịu tức thời, trong khi hậu quả lâu dài thì còn xa nên…tính sau. Hiện tượng này còn gọi là sự “nô lệ cảm xúc”.

Nguyên nhân thứ hai: Ý chí ít được mài giũa.

Khi gặp một bài toán khó bạn có thường hay quyết tâm giải cho bằng được hay tự nhủ với chính mình: “Thôi kệ, để mai lên lớp rồi cô giải luôn cho khỏe”? Bài vở còn vài trang bạn sẽ “xử lý” nốt hay nhưng ngáp ngắn ngáp dài: “Thôi để sáng mai dậy sớm rồi học”. Và đúng thật 6g sáng hôm sau đồng hồ báo thức reng lên, ngay lập tức bạn với tay tắt cái “bụp”: “Thôi nướng thêm 5 phút nữa thôi!”... Dần dà những lần phản ứng theo kiểu “dây dưa” như thế sẽ tạo nên một lối mòn ăn sâu vào tâm thức, một chút trở ngại cũng đủ để tự nhủ: thôi lần này bỏ qua, để lần sau rồi mình cố gắng và những lần sau thì… buông xuôi “tới đâu thì tới”. Hiện tượng này còn gọi là “thui chột ý chí”.

Nguyên nhân thứ ba: Xe không chạy vì động cơ yếu sinh lực

Theo cuộc khảo sát về hứng thú học tập trong những năm gần đây, gần 75% học sinh và sinh viên cho rằng học hành thì chẳng mấy thú vị. N.M.Vũ (học sinh trường TKH) tâm sự trên blog cá nhân: “Sáng sớm mở mắt đã thấy chữ “chán” treo lơ lửng trên đầu. Ngồi vào bàn chưa đầy 15 phút là đã muốn bật dậy đi đâu đó. Học kì vừa rồi có 2 môn dưới điểm trung bình, bị “ổng bả” nẹt cho một trận. Riết rồi cũng quen, chả muốn làm gì, chẳng còn thiết tha chuyện gì nữa”.

Xe chạy thì phải có động cơ. Thủ phạm thứ ba làm cho ta lười chính là thiếu đi động lực để hành động.

Nguyên nhân thứ tư: Không không biết đường thì cũng chẳng muốn đi

Có bao giờ bạn tự hỏi: “Trời ơi quá nhiều việc để làm nên chẳng biết phải làm cái nào trước”. Thủ phạm thứ tư là chính là do công việc không rõ ràng nên không biết bắt đầu từ đâu. Thiếu kế hoạch, thiếu sắp xếp sẽ làm cho đầu óc trở nên ngập chìm trong một mớ hỗn độn mà sắp xếp lại là cả một vấn đề và điều duy nhất có thể làm là rời bỏ cái mớ hỗn độn đó.

Nguyên nhân thứ năm: Hết pin

Nếu tất cả các nguyên nhân trên đều không phải thì bạn nên kiểm tra lại “mức xăng” của mình. Sức khỏe kém là một bức tường lớn khiến cho bạn phải chùng chân dù chỉ cần bước lên một cái bậc cửa. Nếu như có biểu hiện ngủ nhiều, uể oải, hay chóng mặt, đầu óc cứ oang oang và thường xuyên có cảm giác rỗng tuếch thì có lẽ cơ thể của bạn đã hỏng hóc làm cho bạn không còn “chạy tốt”.

Nếu đã từng nếm trải vị đắng do cái sự lười của bản thân mang lại ắt hẳn bạn sẽ thù ghét nó lắm, nhưng đau đớn là ở chỗ nó cứ kiên trì bám dính mình mãi mà chẳng có cách nào “dứt điểm” nó được. Để có thể “chia tay” với kẻ đeo bám mang tên LLMV, bước đầu tiên bạn cần phải làm là “bắt mạch” xem những nguyên nhân nào trong năm điều đã kể ở trên là thủ phạm chính dẫn đến tình trạng hiện tại của bạn. Sau đó, bạn hãy tìm hiểu thêm về những “toa thuốc” tâm lý để lấy lại sự “tự do” cho mình.

(Hết kỳ 1)

Th.S Nguyễn Hoàng Khắc Hiếu

(Khoa Tâm lý Giáo dục, ĐH Sư phạm Tp.HCM)

kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi

 NGHỆ THUẬT THUYẾT TRÌNH
- Nếu bạn tìm thấy những chủ đề hoặc sở thích chung với khách hàng tiềm năng, bạn có thể xây dựng được mối quan hệ bạn bè làm ăn, và mọi người thường mua hàng từ một người bạn hơn là từ một người bán hàng.
- Bạn có thể thấu hiểu được khách hàng bằng cách lắng nghe.
- Hãy lắng nghe và nhạy cảm với tâm tính của khách hàng.
- Nếu bạn hiểu biết khách hàng tiềm năng, bạn có thể dành thời gian trong cuộc hẹn gặp để nói về những vấn đề cá nhân.
- Mọi người thích nói về bản thân họ.
- Hãy xây dựng sự hiểu biết lẫn nhau với khách hàng tiềm năng trước khi bạn bắt đầu thuyết trình bán hàng.
- Nếu khách hàng tiềm năng nói không với bạn, rất có thể là vì bạn thất bạn trong việc tạo ra sự tin cậy nơi khách hàng. Và dưới đây là 14,5 câu hỏi có thể đưa ra để xây dựng sự tin cậy từ khách hàng:
+ Tôi có đúng giờ?
+ Tôi đã sẵn sàng?
+ Tôi đã sắp xếp mọi thứ theo một trật tự nhất định?
+ Tôi có thể trả lời tất cả những câu hỏi liên quan đến sản phẩm?
+ Tôi đã xin lỗi hoặc đỗ lỗi cho người khác về điều gì đó?
+ Tôi đã xin lỗi?
+ Khách hàng đã dò hỏi những vấn đề cá nhân về công ty tôi?
+ Khách hàng có hỏi những câu hỏi nghi ngờ về sản phẩm của tôi?
+ Khách hàng có hỏi những câu hỏi nghi ngờ về tôi?
+ Tôi có nêu ra những khách hàng lâu năm của chúng tôi 1 cách khéo léo.
+ Tôi có cảm giác như thể là tôi ăn miếng trả miếng?
+ Tôi có vượt qua được tất cả những phản đối một cách tự tin?
+ Tôi có nói xấu đối thủ cạnh tranh?
+ Khách hàng tiềm năng không chú ý đến bài thuyết trình?
+ Tôi có quá khẩn trương bán hàng?
- Những câu hỏi trên được đặt ra cho bạn để đánh giá họat động bán hàng của bạn và hé lộ khả năng (hoặc không có khả năng) tạo ra sự tin cậy nơi khách hàng người đã nói không hoặc sẽ không mua hàng trong hôm nay của bạn.
- Để những câu hỏi trên thật sự có hiệu quả, bạn phải thành thật với chính bản thân bạn.
- Sự tin cậy của khách hàng phải được xây dựng bằng việc sử dụng những công cụ bán hàng, mẫu, và những câu chuyện mà qua đó khách hàng có thể liên tưởng tới.
- Dưới đây là 12,5 kỹ năng để làm cho khách hàng đủ tin cậy để mua hàng:
+ Hãy hoàn toàn sẵn sàng.
+ Hãy cuốn hút ngay khách hàng vào bài thuyết trình.
+ Hãy chuẩn bị một bài viết nào đó.
+ Hãy kể một câu chuyện về việc bạn đã giúp một khách hàng khác như thế nào.
+ Nếu có thể, hãy giới thiệu khách hàng tiềm năng đến thăm một khách hàng của bạn.
+ Hãy kể ra những khách hàng có quy mô lớn hơn khách hàng tiềm năng hoặc là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của khách hàng tiềm năng.
+ Chuẩn bị danh sách những khách hàng hài lòng với sản phẩm của bạn.
+ Chuẩn bị một tập những chứng nhận.
+ Đừng tấn công dồn dập khách hàng.
+ Hãy nhấn mạnh đến dịch vụ sau bán.
+ Nhấn mạnh đến mối quan hệ lâu dài.
+ Bán để giúp đỡ, không phải bán vì hoa hồng.
+ Mối liên kết quan trọng nhất đến quá trình bán hàng.
- Sự tin cậy của khách hàng phải được xây dựng và củng cố ở bất kỳ giai đoạn nào của quá trình bán hàng. Một điều dễ nhận thấy là bạn càng tạo ra sự tin cậy sớm bao nhiêu trong quá trình bán hàng, bạn càng dễ dàng vượt qua các giai đoạn của quá trình bán hàng.
 - Chìa khóa để trở thành người bán hàng chuyên nghiệp là đừng làm ra vẻ là một người bán hàng chuyên nghiệp.
- Hãy cố gắng tạo ra một sự tham gia nào đó như việc đặt một chiếc bút vào tay khách hàng tiềm năng… Bằng cách này, họ sẵn sàng mua khi bạn đưa cho họ đơn hàng để ký.
- Trong bán hàng cho nhóm là bạn phải làm tất cả mọi người hài lòng , bằng việc ăn mặc đẹp, nhưng đơn giản, làm quen với tất cả mọi người, hãy nhớ tên tất cả mọi người, thu thập trước một vài thông tin về nhóm, trao đổi qua lại với nhóm khách hàng,…
- Tương lai của việc thuyết trình bán hàng là một chiếc máy tính xách tay và một máy chiếu có thể mang theo người. Lợi thế về kỹ thuật, chiến thuật và khả năng thuyết phục của một bài thuyết trình bán hàng được hỗ trợ bởi máy vi tính thật to lớn và ấn tượng.

Trở thành nhân viên bán hàng xuất sắc là công việc cần có nội lực. Công việc đó bắt đầu từ chính bạn. Thực tế khi bán hàng, không những chỉ biết thông tin về sản phẩm và các kỹ năng bán hàng mà phẩm chất cá nhân của bạn sẽ quyết định 80% thành công của cuộc bán hàng đó. Những yếu tố sau đây sẽ giúp bạn hoàn thiện hơn những phẩm chất cần có của một người bán hàng giỏi :kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
 Tinh thần vững vàng
- Sự khỏe mạnh về tinh thần đòi hỏi một chế độ bồi bổ tinh thần hợp lý. Tinh thần thoải mái, tâm trạng tốt thì doanh số bán hàng cũng tăng.
- Sự tự tin thể hiện sự trưởng thành trong việc yêu thích và tôn trọng bản thân. Càng đánh giá cao bản thân, bạn càng tự tin khi tiếp cận, giới thiệu sản phẩm và kết thúc bán hàng.
- Càng yêu thích bản thân bao nhiêu thì bạn lại càng yêu quý người khác bấy nhiêu, họ sẽ tin tưởng bạn và có nhiều khả năng mua hàng.kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
 Tự làm chủ cuộc đời
- Bạn chính là giám đốc của doanh nghiệp do chính bạn tạo nên và luôn chịu 100% trách nhiệm với mọi thứ họ làm ra cũng như kết quả của nó. Bạn tự đào tạo, phát triển và liên tục nâng cao các kỹ năng của mình.kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
 Say mê học hỏi
- Nếu công ty đưa ra các cơ hội đào tạo, bạn hãy chớp lấy ngay, vì đây là cơ hội để bạn học hỏi thêm được nhiều kỹ năng cho bản thân mình.
- Người chiến thắng uôn đưa ra giải pháp, tìm cách giải quyết vấn đề và thách thức mà họ phải đối mặt hằng ngày.kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
 Sẵn sàng làm việc chăm chỉ
- Người thành công luôn nói : “ Tôi không thông minh hơn người khác, nhưng luôn sẵn sàng làm việc chăm chỉ hơn họ”.kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
 Đừng lãng phí thời gian
- Hãy tận dụng thời gian của bạn để làm việc, không nên lãng phí nhiều thời gian vào việc đọc báo, nói chuyện, internet,… mà hãy nên đến sớm hơn một chút, làm việc chăm chỉ hơn một chút và ở lại muộn hơn một chút.kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
 Tham vọng và khát khao
- Tham vọng và khát khao là những phẩm chất cơ bản và là yếu tố sống còn để đạt được thành công.kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
 Xây dựng sự đồng cảm và thấu hiểu
- Sự đồng cảm là phẩm chất quan trọng để xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với mọi người. Bạn hãy đặt mình vào vị trí của họ, biết thông cảm, hiểu được hoàn cảnh cũng như nhu cầu của họ.
- Tham vọng, khát vọng thành công cùng với sự đồng cảm và thật lòng quan tâm đến quyền lợi của khách hàng chính là chìa khóa thành công trong bán hàng đỉnh cao.
- Những nhân viên bán hàng hàng đầu nghĩ đến việc sẽ bán hàng lần thứ hai và thứ ba cho khách hàng ngay trong lần bán đầu tiên. Hơn thế, họ đã nghĩ đến việc phục vụ vị khách này trong vòng 20 năm.kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
 Liên tục làm việc
- Những chuyên gia bán hàng hiểu rằng mỗi thành công nhỏ mà họ đạt được đều phải trả giá trước.  Không thể có chuyện “ Không làm mà lại có ăn”. Thành công không bao giờ đến nhanh chóng và dễ dàng.
 Làm giàu chậm nhưng chắc
- Để thành công trong kinh doanh, hai phẩm chất cần có là kiên nhẫn và tầm nhìn xa. Những ai thiếu kiên nhẫn sẽ không thể thành công trong môi trường cạnh tranh.kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
 Tin tưởng bản thân và sản phẩm bạn bán
- Bạn càng tin tưởng vào sản phẩm và dịch vụ của mình thì bạn càng dễ dàng thuyết phục khách hàng tin vào điều đó. Khách hàng không bao giờ tin vào sản phẩm của bạn nhiều hơn bạn.
 Hãy làm những gì bạn yêu thích
- Khi dấn thân vào lĩnh vực kinh doanh này, chỉ đơn giản là bạn làm để kiếm sống. Nhưng khi việc kinh doanh đã ngấm vào máu, bạn sẽ có cuộc sống tuyệt vời.kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
 Giữ lời
- Người ta mua hàng của một người nào đó là vì họ tin tưởng vào anh ta. Từ “tin tưởng” được định nghĩa là “cảm thấy nhân viên bán hàng có thể thực hiện mọi cam kết và lời hứa của mình”.kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
 Chọn đúng sản phẩm cho bạn
- Chọn một dịch vụ hoặc sản phẩm để bán cũng giống như khi bạn hẹn hò hoặc kết hôn. Bạn phải chọn đúng nếu không nó sẽ không mang lại hiệu quả.
- Để thành công trong bán hàng, bạn phải thật sự yêu thích sản phẩm và hứng thú với những điều sản phẩm có thể mang lại cho khách hàng.kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
 Ngưỡng mộ người thành đạt
- Hãy luôn ngưỡng mộ những người đứng đầu trong lĩnh vực của bạn. Hãy nói về họ một cách có tích cực, tôn trọng và coi họ là hình mẫu để phấn đấu.
- Khi ngưỡng mộ và tôn trọng những người thành đạt ấy, hãy ghi vào tiềm thức của chính bạn để có thể nói và làm theo họ một cách chính xác.kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
 Tự tin phớt lờ sự hoài nghi của khách hàng
- Người bán hàng chỉ đơn giản phớt lờ sự kiên quyết ban đầu của khách hàng, tiếp tục nói, đưa ra câu hỏi và lắng nghe. Cuối cùng sự kiên quyế đó sẽ bị phá bỏ và khách hàng sẽ quyết định mua.kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
 Thay đổi suy nghĩ, thay đổi cuộc đời
- Nếu muốn thay đổi hoặc hoàn thiện kỹ năng bán hàng hoặc cuộc sống cá nhân của bạn, bạn phải bắt đầu thay đổi từ chính thế giới nội tâm của mình.kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
 Nuôi dưỡng tinh thần
- Tất cả những chuyên gia bán hàng luôn dậy sớm và sẵn sang làm việc ngay lặp tức. Những người bình thường luôn thức giấc vào phút cuối, chạy loanh quanh và vội vã đến chỗ làm việc mà không kịp suy nghĩ hay chuẩn bị gì.
- Nếu người khác liên tục rèn luyện và nâng cao năng lực, còn bạn lại không thì bạn sẽ thua.kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
 Lắng nghe các chương trình bán hàng
- Khi tiếp tục nâng cao kiến thức bằng cách học qua đài, do liên tục phải thực hiện các cuộc bán hàng, bạn đã tự đặt mình vào vị trí phải nói và làm những gì người chiến thắng luôn làm trong các tình huống bán hàng.kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
 Những câu hỏi thần kỳ
- Người bán hàng trung bình thường đưa ra các câu hỏi : “Mình đã làm sai ở đâu?” thay vì tự hỏi : “Mình đã làm đúng những gì?”, và câu “Mình đã mắc những lỗi gì?” thì “Mình có thể làm gì để cải thiện vấn đề?”. Thay vì chú ý đến những gì mình làm tốt nhất, họ lại tập trung vào điều tệ nhất. Nếu  cứ đắm chìm vào những sai lầm và thiếu sót, chắc chắn bạn sẽ còn lặp lại chúng.kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
 Sức mạnh của lời gợi ýkỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi
- “Bạn không thể bay cùng chim ưng nếu tiếp tục chung sống với lũ gà tây”. Hãy gần gũi những người sống tích cực và có mục đích, kết giao với những người thành công, ngưỡng mộ và muốn học hỏi.
- Không có thất bại nào trừ khi ngừng cố gắng, không có rào cản nào không thể vượt qua, ngoại trừ những yếu kém trong mục đích của bản thân chúng ta.
kỹ năng thuyết trình là gì, kỹ năng thuyết trình là gì, ky nang song la gi, ky nang mem la gi

học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm

 Giới thiệu sách: “ Đắc Nhân Tâm” của Dale Carnegie

Sách đắc nhân tâm, bí quyết thành công nó sẽ chỉ cho bạn cách làm sao được lòng hết thảy những người mà bạn gặp mỗi ngày trong đời bạn, từ những người thân trong nhà cho đến người giúp việc, khách hàng,… và hễ được lòng mọi người thì người trong bốn bể sẽ là bạn của ta, giúp ta, ta sẽ thành công và tìm được hạnh phúc và thành công trên đường đời, nó là những phương pháp dẫn đạo lòng người.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
 Tóm tắt sách:học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
  PHẦN THỨ NHẤT:
Những thuật căn bản để dẫn đạo người
Chương I- Muốn lấy mật đừng phá tổ ông:
chương này kể các câu chuyện nói lên tâm trạng của con người (kẻ làm quấy oán trách đủ mọi người, mà chẳng bao giờ oán trách mình cả). Ý muốn nói về sự chỉ trích ở đây là điều rất là vô nghĩa: Chỉ trích là vô ích (chỉ làm cho kẻ bị chỉ trích phải chống cự lại và tự bào chữa) mà còn nguy hiểm, oán thù. Hơn nữa, kẻ bị ta chỉ trích tự nhiên sẽ hằn học, tìm thấy hết lý lẽ để tự bào chữa và trở lại chỉ trích, buộc tội ta.
Muốn dẫn dụ ai làm một việc gì theo ý ta, chỉ có cách là làm cho người ấy phát khởi cái ý muốn làm việc đó. Muốn cảm động ai và dẫn dụ người đó tới hành động, chỉ có một cách là người  ta muốn gì, cho người ta cái đó.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương II-Một bí quyết quan trọng trong phép xử thế:
Huyễn (rực rỡ vẻ vang): “Thị dục huyễn ngã” là lòng muốn được người khác cho mình là vẻ vang quan trọng. Abraham Lincoln nói: “ Ai cũng muốn được người ta khen mình”. Chúng ta đều thèm khát  những lời khen chân thành mà than ôi! Ít khi người ta cho ta cái đó. Lời khen thành thật và nhân từ phải tự thâm tâm ta phát ra! Đuwfngf tiếc những lời cảm ơn và khuyến khích! Và những  lời nói đó, ít lâu sau ta có thể quên đi, nhưng nhũng nhười được khen tặng sẽ quan hỷ và luôn luôn nhắc nhở tới.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương III-Hãy khiêu gợi ở người cái ý tự muốn làm công việc mà chính ta đề nghị với họ:
Muốn dẫn dụ ai, phải trước hết khêu gợi cho người đó có lòng ham muoonsnhieetj liệt đã. Làm được như vậy, thì người trong bốn bể sẽ là bạn của ta. Làm không được, thì ta sẽ thui thủi trên đường đời.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương  IV-Tám lời khuyên để giúp các bạn đọc sách này được nhiều lợi ích nhất:
1.      Phải có lòng ham muốn học hỏi và thi hành những định lệ chi phối sự giao thiệp giữa loài người với nhau.
2.      Đọc mỗi chương 2 lần, rồi mới qua chương sau.
3.      Phải thường thường ngưng đọc và suy nghĩ những điều mới đọc và tự hỏi: Lời khuên đó, lúc nào có thể áp dụng được, và áp dụng ra sao?
4.      Đánh dấu những lời khuyên nào mà bạn muốn thi hành hay 1 quy tắc cực kỳ quan trọng.
5.      Muốn cuốn sách này giúp ích được lâu dài, thì phải nghiên cứu nó cho kỹ, rồi phải dành thì giờ để ôn lại.
6.      Muốn học, phải hoạt động chớ không thụ động. Nhờ thực hành mới tiến được. Vậy muốn thấm nhuần những quy tắc này, hễ có cơ hội, nên thực hành liền. Nếu không sẽ mau quên.
7.      Tự đặt ra quy định cho bản thân nếu làm trái quy tắc nào đó thì sẽ phải chịu phạt một số tiền. Như vậy sẽ làm cho sự học biến thành một trò chơi hứng thú.
8.      Mỗi tuần kiểm điểm những tấn tới hoặc những sai lầm của mình, xét coi mình đã bồi bổ được khuyết điểm nào và trong dịp nào. học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
  PHẦN NHÌ: SÁU CÁCH GÂY THIỆN CẢM:
Chương I: Để cho tới đâu cũng được tiếp đón niềm nở
“Thành thực chú trọng tới mọi người” : Muốn được người khác yêu ta, ta phải vì họ, đừng quản công, đừng sợ mất thì giờ, phải suy nghĩ, gắng sức và quên mình.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương II-Một cách dễ dàng để gây mỹ cảm lúc sơ kiến
“Giữ nụ cười trên môi” mỉm cười với ai, tức như nói với người đó: “Tôi mến ông… Được gặp ông, tôi vui lắm… Tôi sung sướng lắm…” Lẽ cố nhiên, nụ cười đó phải chân thật, tự đáy lòng phát ra mới quyến rũ, ủy lạo được người.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương III-Không theo qui tắc sau này tức là tự rước lấy thất bại
Loài người cho tên mình là vinh dự lắm cho nên tìm đủ mọi cách tuyền nó lại đời sau. Muốn gây thiện cảm thì phải nhớ rằng tên 1 người đối với người đó là 1 âm thanh quan trọng và êm tai hơn hết thảy những âm thanh khác.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương IV-Bạn muốn trở thành một người nói chuyện co duyên không? Dễ lắm!
Muốn cho người khác mến, cần phải biết chăm chú lắng nghe, và khuyến khích người khác nói. Phải đặt những câu vấn mà ai cũng mê đáp (những câu hỏi về đời tư, hay đời công của họ, những thành công của họ).học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương V-Làm sao gây được thiện cảm
Muốn gây thiện cảm với ai thì hãy nói với người ấy về sở thích, hoài bão của họ, họ thích cái gì thì cứ nói với họ về cái đóhọc kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương VI-Làm sao cho người ta ưa mình liền
Muốn được thiện cảm của người khác, thì phải làm sao cho họ thấy cái quan trọng của họhọc kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
  PHẦN BA: MƯỜI HAI CÁCH DẪN DỤ NGƯỜI KHÁC CHO HỌ CŨNG NGHĨ NHƯ MÌNH
Chương I-Trong một cuộc tranh biện không có người thắng kẻ bại
Muốn dẫn dụ người khác cho họ nghĩ như mình thì “cách hay hơn hết để thắng cuộc trong tranh biện là tránh hẳn nó đi”.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương II-Một cách chắc chắn để gây oán thù. Tránh nó cách nào
“Phải trọng ý kiến của người khác, đừng bao giờ chê ai là lầm hết” đừng chỉ cho người ta thấy rằng người ta lầm lộn, đừng làm cho người ta tức giận, trái lại phải biết khôn khéo.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương III-Quy tắc quy cung (có lỗi thì nhận lỗi về mình)
Khi biết chúng ta có lý, chúng ta phải rán ngọt ngào và khéo léo tỏ ý kiến, khi ta lầm lỡ hãy vui lòng nhận lỗi ngay. Vì nếu chúng ta cố gắng phản khán thì cũng chẳng được gì.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương IV-Do trái tim sẽ thắng được lý trí
“Nên ôn tồn, ngọt ngào, không nên xẵng”: Nếu 1 người đối với bạn chỉ có lòng thù và ác cảm, thì có dùng đủ các lý luận, bạn cũng không thể nào dẫn dụ người đó theo quan điểm của mình được. trái lại, phải dùng những lời lẽ ngọt ngào và tấm lòng thân mến để cảm họ.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương V-Bí quyết của Socrate
Khi bạn muốn cho người nghe tin theo bạn, thì ngay từ đầu câu chuyện cần phải tránh đừng nêu lên những quan điểmmà bạn và người đó bất đồng ý kiến. “ Dẫn dụ cho kẻ đối thủ của bạn đáp “Phải “ ngay từ đầu câu chuyện.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương VI-Xả hơi:
Muốn cho người khác theo ý mình, thì cứ để người đó nói cho thỏa thích.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương VII-Thiện bất chuyên mỹ (có điều tốt thì đừng nhận riêng là của mình):
Muốn dẫn dụ người khác, thì phải để họ tin rằng họ hành động hoàn toàn theo sáng kiến của họ.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương VIII-Qui tắc này sẽ giúp bạn làm được những việc dị thường:
Đừng nên buộc tội họ, nên rán hiểu họ và đặt ta vào vị trí của họ, ta sẽ có những tình cảm gì, và sẽ hành động ra sao?học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương IX-Loài người muốn gì:
Ba phần tư người mà bạn gặp đều thèm muốn cảm tình, khao khát được thiên hạ hiểu mình. Bạn làm cho họ vừa lòng thì họ sẽ sùng bái bạn. Nên tỏ ra ta có cùng ý tưởng và ước vọng với họ.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương X-Gợi những tình cảm cao thượng:
Con người ai cũng nuôi 1 lý tưởng trong thâm tâm. Vậy muốn được lòng họ, bạn chỉ nên tán thưởng mà nhắc tới cái nguyên do sau thôi.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương XI-Kích thích thị giác và óc tưởng tượng của người:học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương XII-Khi mọi cách điều vô hiệu bạn hãy thử cách này xem sao:
Thách đố họ, khêu gợi tức khí của họhọc kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
  PHẦN TƯ: CHÍN CÁCH SỬA TÍNH NGƯỜI MÀ KHÔNG LÀM HỌ GIẬN DỮ, PHẬT Ý:học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương I-Nếu bắt buộc phải chỉ trích thì xin bạn bắt đầu như sau này
Trước hết thành thật khen họ vài lời.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương II-Chỉ trích cách nào mà khỏi gây thù oán?
Lấy ý mà làm cho họ nhạn thấy lỗi lầmhọc kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương III-Hãy tự cáo lỗi trước đã
Trước khi chỉ trích, phải tự thú nhận lỗi của bạn đãhọc kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương IV-Đừng ra lệnh
Đừng ra lệnh. Đặt câu hỏi để ám chỉ họhọc kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương V-Giữ thể diện cho ngườihọc kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương VI-Kích lệ ngươi ta cách nào?học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Công bình nhận những sự gắng sức của họ, dù họ mới tấn tới chút ít cũng khen họ. Lời khuyến khích của bạn phải thành thật và đại độ.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương VII-Vị tri kỷ giả dụng
Tán dương họ, để họ gắng sức được xứng đánghọc kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương VIII-Nên khuyến khích người:
Khuyến khích họ, tức thì lỗi lầm gì cũng dễ sửa, việc khó khăn gì cũng dễ làm.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương IX-Làm sao cho người ta vui sướng làm công việc bạn nhờ cậy:
Muốn sửa đổi một người mà không làm cho họ phật ý, giận dữ: bạn phải xử trí ra sao cho người đó thấy sung sướng làm công việc mà bạn đề nghị.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
  PHẦN 5: NHỮNG BỨC THƯ MẦU NHIỆM:học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
Chương Độc Nhất: Những bức thư màu nhiệm:
Nói về bức thư mầu nhiệm của ông Ken R.Dyke, một nhà chuyên môn nhất về nghề bán hàng ở mỹ. Ông đã thường gởi thư cho các tiệm bán lẽ hàng hãng ông sản xuất, để thăm hỏi tình hình, cứ gởi 100% bức thư mà chỉ nhận được 5 đến 8 thư hồi âm nghĩa là từ 5% đến 8% . Cho nên nếu được 15% đã là điều kì dịệu và nếu được 20% thì thật là có phép mầu nhiệm. Sau ông đã lớp giảng của ông Dale Carnegie, và ông đã thực hành những nguyên tắc đã học rồi ông gởi đi và đã được 42% thư  hồi âm! Nghĩa là mầu nhiệm gấp hai lần, đó là một bức thư mầu nhiệm làm cho người nhận được vui thích, vì trong thư ddaxxin người này giúp một việc, một việc nó làm cho người đó thấy sự quan trọng của mình.

học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    

  PHẦN 6: BẢY LỜI KHUYÊN ĐỂ TĂNG HẠNH PHÚC TRONG GIA ĐÌNH:
1.      Nếu các quý bà muốn giữ sự vui vẻ hòa nhã trong gia đình, xin quý bà: đừng day dứt đay nghiến chồng!
2.      Muốn có hạnh phúc gia đình, thì bạn trăm năm của ta ra sao, ta chịu làm vậy, đừng có ý sữa đổi làm chi.
3.      Muốn giữ hạnh phúc trong gia đình thì xin bạn đừng chỉ trích, thương nhau chín bỏ làm mười.
4.      Làm cho người chung quanh mình sung sướng là điều dễ dàng: “Ta phải biết khen tài đức người bạn trăm năm của ta”.
5.      Cái gì làm cảm động một người đàn bà: đó là “sự nâng niu, săm sóc”.
6.      Phu phụ tương kính như tân (vợ chồng quý nhau như khách quí): “bạn nên lịch sự và có lễ độ với người bạn trăm năm của mình”.
7.      Những kẻ thất học trong hôn nhân: muốn tăng hạnh phúc trong gia đình, bạn nên nghiên cứu kỹ cuốn “Ái tình cẩm nang” hoàn toàn trước.học kỹ năng sống, học kỹ năng mềm, lớp học kỹ năng sống, khóa học kỹ năng mềm, các khóa học kỹ năng mềm tại tphcm    
  PHẦN 7: VÀI CÂU HỎI:
Trước khi ngừng, chúng ta nên tự xét mình. Sau khi tự hỏi những câu đó, chúng ta có thể đáp: “Có” một cách hoàn toàn thành thật không? Đó là những câu hỏi cho chúng ta nhận xét những đức làm chồng hay làm vợ của ta.

Sách Nói Về bán Hàng

Nghệ thuật bán hàng bậc cao - Audio Book
khổng minh - gia cát Lượng - nghệ thuật ăn nói đại tài
Gia Cát lượng - Nghệ thuật " khích tướng kế "
4 lần chém gió tuyệt đỉnh của Khổng Minh

Nghệ thuật chốt sale khiến khách hàng không thể từ chối, ket thuc ban hang, bí quyết bán hàng hiệu quả

Tung chiêu “CƯA ĐỔ” Khách hàng

Là dân bán hàng, bạn có tin vào hai chữ BẤT BẠI?

Hỏi là hỏi thế, nhưng tôi muốn nói với bạn điều này: thực ra, hai chữ BẤT BẠI chỉ có trong huyền thoại. Đừng tin vào điều đó. Bởi trong lĩnh vực bán hàng, không bao giờ có ai đạt tới cảnh giới 100% về tỷ lệ chốt sale thành công. Đức Phật là bậc thầy về sale [với “mặt hàng” là giáo lý], nhưng ngài cũng đã không thể khiến đủ toàn thể nhân loại trở thành tín đồ Phật giáo.

(Hơn nữa, hai chữ BẤT BẠI chỉ tồn tại khi bạn không bao giờ dám thử làm điều gì.)

Thành ra, tôi không muốn hỏi bạn có – hoặc có muốn trở nên – bất bại trong chuyện bán hàng hay không, nhưng chỉ muốn hỏi rằng: bạn có biết tại sao mình còn thất bại trong phần lớn các nỗ lực sale của mình hay không?

Nếu bạn đã hài lòng về tài bán hàng, mãn nguyện về tỷ lệ chốt sale thành công của mình, thì thôi, tôi xin chúc mừng. Còn nếu bạn vẫn thấy mình thất bại phần nhiều, thì để tôi hỏi thêm cho rõ:

Người Bán hàng Nam châm arrow Bạn thấy mình thực sự có tố chất bán hàng?

Người Bán hàng Nam châm arrow Bạn đã được đào tạo kỹ lưỡng về bán hàng?

Người Bán hàng Nam châm arrow Bạn có một vài chiêu trò săn tìm và bám đuổi khách hàng?

Tôi hỏi còn thiếu điều gì, xin bạn cứ bổ sung thêm. Nhưng với ba câu hỏi trên, tôi biết chắc bạn sẽ trả lời là CÓ. Bởi nếu không có, hẳn bạn đã không chọn nghề bán hàng.
Vậy tại sao một người có tố chất, được đào tạo bài bản, có chiêu có trò như bạn,
lại vẫn còn gặp phần lớn thất bại trong công việc bán hàng?
Bạn trả lời được không?

Bạn trả lời thế nào thì cứ việc. Có điều, hãy suy xét kỹ những điều tôi sắp chia sẻ đây với tư cách một người bán hàng lâu năm và cứ trung bình bán hàng cho 10 người, tôi thắng được 8 người.

Bạn có tin rằng bán hàng, nói cho trắng ra, là một cuộc đấu TÂM LÝ?

Bạn nghe đến môn Triệt Quyền đạo của Lý Tiểu Long chưa? Tinh thần của môn võ đó là thế này: bạn chiến thắng bằng cách đoán và chặn trước ngón đòn mà đối phương sắp tung ra. Bạn không phải đỡ đòn, nhưng bạn chặn đòn. Mà để làm vậy, bạn phải có khả năng đọc đòn đối phương.

Đọc đòn ở đây là nắm được các diễn biến tâm lý và đoán trước hành động của đối phương.

Và chẳng may, bán hàng là một cuộc đấu xét theo một ý nghĩa nào đó. Thành ra, nó cũng đòi phải vận dụng triệt để và thành thạo khả năng đọc đòn khách hàng, hệt như trong võ thuật vậy. Đòn của khách hàng chính là những diễn biến tâm lý bên trong khi mua hàng. Biết đọc, biết chặn, và biết đỡ, bạn sẽ nắm chắc phần thắng.

Do đó, tôi mới gọi bán hàng là một cuộc đấu tâm lý. Ai rõ tâm lý khách hàng và biết cách đánh trị, người ấy thắng. Lơ mơ về tâm lý khách hàng, tốt nhất bạn nên bằng lòng chấp nhận phần lớn thất bại trong công việc của mình.

Và hãy để tôi giải thích thêm…

Bạn nghĩ người ta mua hàng vì động cơ nào? Vì lý trí suy luận sắc bén? Vì ý chí nồng nhiệt điên cuồng? Hay vì cảm xúc trào dâng đến không cưỡng nổi?

Bạn không đủ sức mạnh để hạ gục lý trí người khác đâu. Tin tôi đi. Họ sẽ chiến đấu đến cùng để bảo vệ điều họ tin họ nghĩ trong đầu, chưa xét đúng sai.

Cũng hãy tin tôi đi. Bạn không đủ sức mạnh để lèo lái ý chí người khác đâu. Ai cũng có tự do quyết định. Và họ không để bạn cướp mất khả năng tự do ấy đâu.

Nhưng, hãy thực sự tin tôi về điều này: cảm xúc là thứ không ổn định, nhất thời, dễ thay đổi, lung lay. Đó là yếu huyệt trong mọi con người. Đánh được vào cảm xúc người khác, bạn sẽ lèo lái được lý trí và ý chí của họ dễ như trở bàn tay.

Thành ra, cuộc đấu tâm lý là cuộc đấu trước hết nhằm vào cảm xúc mà đánh. Trong một cuộc mua hàng, ngay trong chính bản thân khách hàng đã diễn ra một cuộc đấu giữa lý trí, ý chí và cảm xúc. Và nhiệm vụ của bạn là phải đọc cho ra diễn tiến cuộc đấu ấy và tìm cách can thiệp kịp thời. Nhờ nội công và ngoại kích như thế, bạn sẽ nắm chắc phần thắng lợi.

Nói cho rõ hơn, theo tâm lý thông thường, người ta có thể chống lại những thứ nằm bên ngoài bản thân mình, nhưng khó lòng cưỡng lại được những tiếng nói hằng rỉ ra bên trong họ. Tức là, họ có thể rất cứng rắn trước mọi ngón đòn tâm lý của bạn, nhưng họ lại rất mềm lòng với những diễn biến tâm lý của chính họ. Nương vào đó, bạn sẽ thắng họ bằng cách đi vào dòng diễn biến tâm lý đó.

Về cơ bản, đến đây, bạn đã hiểu phần nào về cái tinh thần cốt lõi phải có trong bất kỳ cuộc bán hàng nào rồi, đúng không?

Tôi nhắc lại: đó chỉ là một trò tâm lý không hơn. Muốn dẫn khách hàng đi theo ý mình, bạn phải “ngửi” cho ra những gì diễn ra bên trong họ, và phải biết cách “phụ họa” ra đòn. Bằng không, bạn có bám đuổi, năn nỉ ỉ ôi khách hàng đến mấy, họ cũng chẳng thương hại mà bố thí cho bạn một đồng mua sản phẩm đâu.

Nhưng làm cách nào để nắm thóp tâm lý khách hàng?

Đây mới là điều quan trọng. Có thể bạn đã biết và đã vận dụng một số trò tâm lý để chinh phục khách hàng. Nhưng chẳng phải trò nào cũng phát huy hiệu quả. Và cũng chẳng thể cứ dùng mãi một trò cho tất cả khách hàng.

Như khi học võ, bạn không chỉ học một hai ba thế đánh nào đó, nhưng phải học tất cả các thế đánh và tập dụng cho nhuần nhuyễn để tùy ý sử dụng trong từng trường hợp, thì cũng thế bạn phải nắm rõ tất cả các kỹ thuật tâm lý chủ đạo, rồi linh hoạt vận dụng trong từng tình thế khác nhau.

Các kỹ thuật tâm lý chủ đạo ấy là gì? Bạn có thể vận dụng linh hoạt và nhuần nhuyễn ra sao trong công việc bán hàng của bạn, để đạt đến một tỷ lệ chốt sale thành công cao hơn, tránh gặp những thất bại không đáng có?

Đó là những vấn đề cốt yếu tôi sẽ dốc lòng chia sẻ với bạn trong chương trình TUYỆT CHIÊU SALE.

Do đó, nếu bạn thực sự muốn:


right-arrow Nắm rõ diễn biến tâm lý khách hàng để chinh phục họ

right-arrow Nắm rõ các kỹ thuật tâm lý tác động vô tiềm thức khách hàng để “sai khiến” họ

right-arrow Nắm rõ kỹ thuật thôi miên để dẫn dắt khách hàng đi theo ý mình

Và trên hết, tăng cơ hội chốt sale thành công, tạo đà tiến vững chắc và mạnh mẽ trong sự nghiệp sale…

Thì hãy đăng ký ngay để tham dự chương trình TUYỆT CHIÊU SALE.

Những tuyệt chiêu tôi sẽ chia sẻ với bạn trong chương trình cũng chính là những tuyệt chiêu tôi đã áp dụng thành công, đưa doanh số công ty của tôi tăng trưởng đều đặn 200% mỗi năm, bất chấp mọi biến động khắc nghiệt của nền kinh tế.

Và tất nhiên, tôi biết bạn còn nóng lòng muốn biết rõ tôi sẽ tiết lộ điều gì xoay quanh tỷ lệ chốt sale thành công đến 80% của tôi.

*  Tuyệt chiêu trong NHẬN THỨC của dân sale

·       Nghề sale: nghề của người muốn làm chủ đời mình

·       Sale là cơ hội dẫn đến thành công cho bất cứ ai

·       Tạo Hấp Lực Từ Bên Trong

·       Hình ảnh bản thân tích cực

·       Tự tạo động lực bản thân

·       Năng lực ảnh hưởng

·       Xác định động cơ sale

·       Đặt mục tiêu sale và hình dung việc đạt mục tiêu

·       Luôn hành động như thể đã thành công

*  Tuyệt chiêu trong GIAO TIẾP với khách hàng

·         Hiểu khách hàng đến “tận chân răng”

·         Đặt câu hỏi để lấy thông tin

·         Nghệ thuật lắng nghe: nghe sao cho người khác nói

·         Tìm cho được huyệt đạo của khách hàng

·         Tận dụng trí tưởng tượng của con người để sale

·         Cung cấp giải pháp thỏa mãn cảm xúc khách hàng

·         Những từ ngữ “hái ra tiền”

·         Kể chuyện để thu hút khách hàng

*  Tuyệt chiêu trong XỬ LÝ TỪ CHỐI và kết thúc thương vụ

·         Bí mật lớn nhất của sale là không bao giờ sale

·         Mọi chuyện đều… không liên quan đến giá

·         Khách hàng ít khi nói ra lý do từ chối thật sự

·         Giải quyết thắc mắc, lo lắng bằng cách truyền lòng tin mãnh liệt

·         Bí quyết chứng minh các ích lợi mà bạn hứa mang đến cho khách hàng

·         Giúp khách hàng an tâm ra quyết định

·         Qui trình 6 bước để xử lý một lời từ chối

·         Những kỹ thuật kết thúc thương vụ của người sale vô địch

*  Tuyệt chiêu truyền CẢM XÚC VÀ NĂNG LƯỢNG cho khách hàng

·         Giúp khách hàng nhìn thấy và cảm nhận các ích lợi

·         Dùng ngôn ngữ giàu hình ảnh và âm thanh

·         Tạo động lực ra quyết định cho khách hàng

·         Làm sao cho khách hàng tự muốn mua

·         Làm gì khi khách hàng đắn đo, trì hoãn?

·         Tiếp tục duy trì năng lượng cao bằng chăm sóc khách hàng

·         Khi đầy thì tràn: được giới thiệu khách hàng mới từ khách hàng cũ

Tuyệt chiêu TÂM LÝ vận dụng trong tiến trình Sale

·         Bí quyết vượt qua tâm lý “ngán gọi điện thoại”

·         Vượt qua người gác cổng

·         Bí quyết vẫn hẹn gặp được dù khách hàng nói “Không”

·         6 bí quyết thuyết phục trong trình bày sale

·         3 bước giúp khách hàng tự cảm nhận giá trị

·         Đưa bằng chứng, ví dụ, kinh nghiệm sao cho thuyết phục

·         Vì sao người sale ngại yêu cầu khách hàng chốt sale?

·         Ba câu hỏi cần nắm đáp án trước khi chốt sale

·         Thời điểm, thời điểm và thời điểm

Bạn thân mến,

Con người là loài sinh vật có bộ óc vô cùng phức tạp và khó lường, nếu có một cuốn sách nói về kỹ thuật thấu hiểu tâm lý khách hàng thì hẳn cuốn sách đó phải dày đến tận... mặt trăng! Chính vì vậy chúng ta sẽ không bàn đến một kỹ thuật cụ thể nào để bước vào tâm trí khách hàng, mà bạn sẽ tự đúc kết những kỹ thuật đó qua một chút luyện tập.

Nhưng vấn đề là luyện tập như thế nào?

Câu trả lời: hãy luyện tập bằng cách tự đặt mình trong tư thế một khách hàng.

Hết ngày này qua ngày khác, từ phút này sang đến tận giây kia, các thông điệp quảng cáo luôn lượn lờ và "dội bom” trên hết thảy chúng ta; và chúng không chỉ dừng lại ở những chi tiết "thuần bán" như những tấm biển quảng cáo, những cuộc chào hàng, những cuộc gọi khách hàng... Bạn hãy để ý, khi bạn cố gắng thuyết phục một nhóm bạn đi ăn trưa tại một nhà hàng mà bạn thích, bạn đang bán cho họ, cố gắng thuyết phục họ sử dụng thời gian, trải nghiệm của họ để mua đề xuất của bạn. Và nếu họ cảm thấy không thích, họ sẽ tranh luận lại với bạn, tức là họ cũng đang bán cho bạn lựa chọn của họ. Tất cả mọi cuộc nói chuyện, dù đơn giản hay phức tạp, dù tầm phào hay hệ trọng, đều ẩn chứa những "cuộc bán hàng mini" mà bạn có thể sử dụng chúng để học hỏi và nâng cao kỹ năng bán hàng.

Bài tập 1: Hãy nhớ lại một lần nói chuyện với một người bạn, viết lại chúng thì càng tốt. Sau đó tìm hiểu và liệt kê ra những yếu tố bán hàng mini như đã nói ở trên, nghĩ xem: những gì họ nói có thuyết phục không? Họ có thành công trong việc "bán" những ý tưởng của họ cho bạn không? Bạn có "lật ngược thế cờ" và thuyết phục ngược lại họ không? Cuối cùng bạn thắng hay họ thắng?

Khi bạn đã liệt kê ra một cách rạch ròi từng yếu tố nhỏ nhất, hãy phân tích xem vì sao họ thuyết phục được bạn? Vì sao họ làm bạn không phục? Vì sao bạn muốn hoặc không muốn nghe theo họ trong tình huống đó? Họ đã sử dụng những chiến lược, chiến thuật gì?

Lưu ý, hãy làm bài tập 1 này trước khi làm các bài tập 2 và 3, vì sau một vài lần làm bài tập này, bạn sẽ kích hoạt một "chương trình chạy nền" trong đầu mình để tiếp tục bước qua bài tập 2.

Bài tập 2: Hãy sử dụng "chương trình chạy nền" bạn có được từ bài tập 1 vào tất cả những xung đột của bạn với bạn bè, đồng nghiệp, nhân viên, sếp, người yêu... Tất cả những mâu thuẫn bạn phải đối mặt hằng ngày đều là những cơ hội tuyệt vời để bạn lùi lại, quan sát và xem xét xem, người khác đang cố gắng "bán" như thế nào.

Những xung đột và mâu thuẫn là một dạng bán hàng tinh giản nhất, khi mà bạn cũng như những người khác phải đối mặt với rủi ro làm rạn nứt mối quan hệ, ai cũng sẽ phải sử dụng những chiến thuật thuyết phục tinh tế và hiệu quả nhất. Hãy lùi lại một chút, nhìn nhận sự việc một cách toàn cảnh, nghĩ đến những lợi ích và mất mát giữa bạn và họ... Bạn sẽ không chỉ rèn được khả năng thuyết phục và thấu hiểu suy nghĩ của người khác, vốn cực kỳ hữu ích cho việc bán hàng, mà còn có thể tìm ra cách giải quyết mâu thuẫn một cách tỉnh táo, sáng suốt nhất.

Bài tập 3: Đến một nhà hàng, hãy nói với người phục vụ để họ thuyết phục bạn ăn món ăn đắt tiền nhất, đổi lại họ sẽ nhận được mức "tiền bo” cao hơn (Ồ, tiền bo, đừng tiếc rẻ bạn nhé, bạn đang tham gia một giờ training bán hàng miễn phí mà!). Bài tập này giúp bạn ba điều sau:

* Nếu người phục vụ không đồng ý với lời đề nghị của bạn thì hẳn là khả năng thuyết phục của bạn vẫn chưa đạt. Hãy tìm ra lý do.

* Nếu người phục vụ đồng ý, hãy để ý xem họ sử dụng nhựng chiến thuật, kỹ thuật nào để thuyết phục bạn? Họ có khiến bạn tin tưởng những gì họ nói và khiến bạn muốn ăn món đó? Điều gì nghe có vẻ hay ho, điều gì nghe chẳng lọt tai chút nào?

* Dù bạn có thực sự muốn ăn món ăn đắt tiền đó, hãy vẫn từ chối họ, để xem họ sẽ xử lý như thế nào sau khi bị khách hàng từ chối, cách xử lý đó có khiến một khách hàng như bạn hài lòng? Vì sao?


Nếu biết chú ý một chút, bạn hoàn toàn có thể sử dụng cả thế giới xung quanh mình để rút ra những bài học bán hàng cho riêng mình. Hãy đào sâu tìm hiểu những mâu thuẫn, những mẩu quảng cáo, những cuộc gọi bán hàng từ người khác, tất cả những yếu tố bán hàng mà hằng ngày bạn phải đối mặt. Khi đó, bạn đóng vai một khách hàng, và bạn sẽ hiểu khách hàng nghĩ gì, phản ứng như thế nào trước những kỹ thuật bán hàng kia. Khi đã thấu hiểu sâu sắc hơn những gì xảy ra trong đầu khách hàng, bạn sẽ ngạc nhiên với doanh số của bạn. Vì ông bà ta vẫn nói "biết người biết ta trăm trận trăm thắng" mà!

2 USD và 1 giờ, hai đô la, con có thể mua một giờ trong thời gian của bố không? cuộc đời sẽ là một thành công tươi đẹp

Một người cha đi làm về rất muộn, mệt mỏi và bực bội sau một ngày bận rộn ở cơ quan. 
Ông vừa về đến nhà, đứa con trai năm tuổi đã ngồi chờ từ lúc nào và hỏi:
 - Bố ơi, con hỏi bố một câu được không?
 - Được chứ, con hỏi gì - Ông bố đáp.
 - Bố ơi, bố làm được bao nhiêu tiền một tiếng đồng hồ? 
 - Đó không phải là việc của con. Mà tại sao con lại hỏi một việc như thế hả? 
- Ông bố hết kiên nhẫn. 
 - Con muốn biết mà 
- Đứa con nài nỉ. 
 - Nếu con cứ khăng khăng đòi biết, thì bố sẽ nói. Bố làm được hai đôla một giờ đồng hồ.
 - Ôi - đứa bé rụt rè hỏi
- Bố cho con vay một đôla được không? 
 Ông bố rất bực mình:
 - Nếu lý do duy nhất con muốn biết bố làm được bao nhiêu tiền, chỉ là để vay mà mua mấy thứ đồ chơi vớ vẩn, thế thì mời con đi ngay vào phòng mình và ngủ đi. Hãy nghĩ xem tại sao con lại ích kỷ đến thế!
Bố làm việc vất vả cả ngày, và không có thời gian cho những chuyện ấy đâu!

 Đứa bé đi vào phòng đóng cửa. Ông bố ngồi xuống càng nghĩ càng cáu. Tại sao đứa con lại dám hỏi mình một câu như thế chứ? Một giờ sau, khi đã bình tĩnh lại, ông bố nghĩ có thể đứa con rất cần tiền để mua một thứ gì đó, và nghĩ rằng mình đã quá nghiêm khắc với nó.

Ông đi vào phòng con: - Con ngủ chưa? - Chưa ạ, con còn thức! - Cậu bé nằm trên giường đáp. - Bố suy nghĩ rồi, có thể bố đã quá nghiêm khắc. Đây là một đôla cho con. Cậu bé cầm lấy rồi thò tay xuống dưới gối, lôi ra thêm mấy tờ tiền lẻ nữa. Ông bố thấy con có tiền từ trước lại cáu. Khi đứa con xếp thành một xấp tiền ngay ngắn, ông bố càu nhàu:


 - Tại sao con lại vay thêm tiền khi con đã có rồi? - Vì con chưa có đủ ạ! - Bỗng đứa trẻ ngẩng lên vui sướng - Bây giờ thì con có đủ rồi! Bố ơi, đây là hai đô la, con có thể mua một giờ trong thời gian của bố không?

 "Hãy có thời gian cho cả công việc và hưởng thụ; khiến mỗi ngày vừa hữu ích vừa thoải mái, và chứng tỏ rằng bạn hiểu giá trị của thời gian bằng cách sử dụng nó thật tốt. Và rồi tuổi trẻ sẽ tươi vui, và tuổi già không có nhiều hối tiếc, và cuộc đời sẽ là một thành công tươi đẹp " - trích Louisa May Alcott

Nghệ thuật bán hàng - nghe ban hang - nghe thuat ban hang hieu qua 10 kỹ năng để bạn tham khảo

Công việc bán hàng là một nghề có tính nghệ thuật cao. Đòi hỏi phải có sự ứng xử năng động, tư duy sáng tạo kết hợp với sự thông minh và lòng kiên nhẫn. Dưới đây là 10 kỹ năng để bạn tham khảo

Thứ nhất: Khởi đầu của một người bán hàng là tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp, trước hết để khẳng định mình, sau đó để chia sẻ và gắn bó trách nhiệm với khách hàng (tránh kiểu đem con bỏ chợ).
Nghệ thuật bán hàng - nghe ban hang - nghe thuat ban hang hieu qua
Thứ hai: Người bán hàng phải có lòng đam mê, kiên trì, tinh thần trách nhiệm, để theo đuổi mục đích phát triển sản phẩm của doanh nghiệp. Bản thân phải luôn tự hào mình là thành viên của doanh nghiệp, điều này tạo ấn tượng về lòng tin cho khách hàng.
Nghệ thuật bán hàng - nghe ban hang - nghe thuat ban hang hieu qua
Thứ ba: Biết lắng nghe, giao tiếp bằng mắt, sử dụng nụ cười để làm ngôn ngữ giao tiếp, chú ý trang phục phù hợp, chỉnh tề, dáng đứng thẳng, nói năng tự tin khi tiếp cận khách hàng. Luôn đặt câu “Khách hàng luôn đúng” làm nền tảng trong giao tiếp. Có như vậy, cố gắng của bạn sẽ sớm được đền đáp.
Nghệ thuật bán hàng - nghe ban hang - nghe thuat ban hang hieu qua
Thứ tư: Đối với người bán hàng trước hết phải hiểu rõ tường tận sản phẩm của mình đang bán, nắm vững những tính năng ưu việt, cũng như yếu kém của sản phẩm mình. Phải nghiên cứu hiểu rõ sản phẩm của đối thủ để có thể so sánh sản phẩm của mình với sản phẩm cùng lọai của những đối thủ cạnh tranh. Không chỉ có vậy, người bán hàng còn phải tự nỗ lực nâng cao sự hiểu biết, kiến thức chuyên ngành qua sách báo, hội thảo, các khóa đào tạo, hội nghị khách hàng,…
Nghệ thuật bán hàng - nghe ban hang - nghe thuat ban hang hieu qua
Thứ năm: Phải thực sự quan tâm đến những yêu cầu đòi hỏi của khách hàng cũng như chính sách của công ty của họ trong việc lựa chọn mua sản phẩm của mình.
Nghệ thuật bán hàng - nghe ban hang - nghe thuat ban hang hieu qua
Thứ sáu: Phải đưa ra những giải pháp cũng như nhiều sự lựa chọn khác nhau để khách hàng có cơ hội so sánh, điều đó sẽ giúp khách hàng nhận định rõ về sản phẩm của bạn đang chào bán, qua đó họ nhận thấy được những tiện ích, tính năng vượt trội khi sử dụng sản phẩm của bạn.
Nghệ thuật bán hàng - nghe ban hang - nghe thuat ban hang hieu qua
Thứ bảy: Tuyệt đối không được tâng bốc, nói tốt quá nhiều về sản phẩm mà bạn đang chào bán. Điều này dễ làm khách hàng hoài nghi, tìm cách lảng tránh sản phẩm của bạn
Nghệ thuật bán hàng - nghe ban hang - nghe thuat ban hang hieu qua
Thứ tám: Hạn chế nhận xét về đối thủ của bạn, tuyệt đối không được nói xấu đối thủ cạnh tranh. Luôn đề cao tính năng tiện ích sản phẩm của mình, có như vậy khách hàng mới cảm nhận được sản phẩm của bạn, nên có thái độ nhiệt tình quan tâm đến từng chi tiết nhỏ, hướng dẫn khách hành từng bước một nhằm khơi dậy niềm cảm hứng cho khách hàng.
Nghệ thuật bán hàng - nghe ban hang - nghe thuat ban hang hieu qua
Thứ chín: Cần phải xây dựng kế hoạch để “ bảo trì niềm tin” mục đích là để bảo vệ sản phẩm, tạo uy tín cho thương hiệu (Lưu lại những thông tin cần thiết về khách hàng, để có kế hoạch chăm sóc khách hàng định kỳ sau khi bán hàng).
Nghệ thuật bán hàng - nghe ban hang - nghe thuat ban hang hieu qua
Thứ mười: Phải xác định được công việc bán hàng là một nghề có tính nghệ thuật cao. Đòi hỏi phải có sự ứng xử năng động, tư duy sáng tạo kết hợp với sự thông minh và lòng kiên nhẫnNghệ thuật bán hàng - nghe ban hang - nghe thuat ban hang hieu qua

Theo CleverJobs

Quản lý nhân viên bán hàng - 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn

12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn Quản lý nhân viên bán hàng - 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn

1. Không tranh cãi

Tốt nhất là bạn đừng bao giờ để tranh cãi xảy ra. Bởi vì chúng ta sẽ chẳng được lợi gì khi tranh cãi cả. Bởi nếu bạn thua thì rõ ràng bạn thua. Còn nếu bạn thắng thì cũng như bạn đã thua vì bạn có thể làm cho lòng tự trọng, lòng tin của người khác bị tổn thương. Khi đó, người ta có thể cố cãi hoặc bám lấy quan điểm, ý kiến của họ bằng mọi giá để thể hiện cái tôi của bản thân
 Quản lý nhân viên bán hàng - 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn
2. Tôn trọng ý kiến người khác
Chúng ta nên tôn trọng ý kiến của người khác. Đừng bao giờ nói rằng: “Anh/Chị sai rồi”. Bởi làm thay đổi ý kiến của người khác rất khó, ngay cả khi trong điều kiện thuận lợi nhất, và lời khuyên cứng rắn không có kết quả sẽ trở thành nhát búa nãy ngược trở lại chúng ta. Nếu bạn muốn chứng minh một điều gì đó, bạn nên thể hiện chúng một cách tế nhị, khéo léo để không ai cảm thấy nó.
 Quản lý nhân viên bán hàng - 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn
3.. Thẳng thắn thừa nhận sai lầm của mình
Tự phê phán mình chẳng phải dễ dàng hơn việc nghe lời phê phán từ người khác. Nếu chúng ta nhận những điều sai trái của mình trước khi người khác kịp nói ra, chúng ta sẽ có 99% cơ hội được đối xử bằng thái độ hào hiệp, tha thứ và những lỗi lầm sẽ được giảm bớt. Vì thế, nếu bạn sai hãy nhanh chóng và thẳng thắn thùa nhận điều đó nhé.
 Quản lý nhân viên bán hàng - 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn
4. Mật ngọt trong giao tiếp
Hãy luôn bắt đầu bằng một thái độ thân thiện
 Quản lý nhân viên bán hàng - 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn
5.Bí quyết của Socrates
Chìa khóa quý nhất là chìa khóa có thể mở lòng người. Hãy luôn nhớ rằng: sự dịu dàng và thân ái có sức mạnh hơn vũ lực và giận dữ. bạn hãy hỏi những câu hỏi khiến người khác đáp “Vâng” tức thì.
 Quản lý nhân viên bán hàng - 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn
6. Khôn ngoan khi gặp đối đầu
Nói quá nhiều về mình là thói quen xấu của hầu hết mọi người khi tìm cách thuyết phục người khác theo cách suy nghĩ của mình. Bạn nên để người khác có cơ hội trình bày quan điểm của họ. Nếu bạn không tán thành ai bạn cũng không nên ngắt lời họ. Bạn nên kiên nhẫn lắng nghe. Điều quan trọng nhất của một cuộc nói chuyện là bạn phải để người khác bộ lộ bản thân của mình. Sau khi bày tỏ những quan tâm của mình, tự khắc họ sẽ lắng nghe chúng ta.Quản lý nhân viên bán hàng - 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn
7. Để nhận được sự hợp tác cao nhất
Mọi người đều thích làm theo ý mình chú không ai muốn hành động theo lời người khác sai bảo. Ai cũng thích được hỏi về những mong muốn, nguyện vọng và suy nghĩ của họ. Hãy để người khác tin rằng họ mới chính là người đưa ra ý tưởng đầu tiên. Có như vậy họ mới có thể toàn tâm toàn ý làm việc được.Quản lý nhân viên bán hàng - 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn
8..Đặt mình vào hoàn cảnh của người khác
Một người có thể sai hoàn toàn nhưng không bao giờ họ nhận mình sai. Chúng ta không nên lên án họ bởi vì điều đó không có tác dụng. Thay vào đó, chúng ta nên tìm cách để hiểu họ. Bởi vì luôn có nguyên do khiến người ta suy nghĩ và hành động theo cách mà họ đang sống. Nếu chịu khó tìm hiểu có thể bạn sẽ nắm được chìa khóa chi phối suy nghĩ và hành động của người ấy. Trong quyển sách này, bạn chỉ cần nắm được duy nhất một điều, đó là biết suy nghĩ theo quan điểm của người khác là bạn đã bước lên được nấc thang thành công đầu tiên rồi đấy.
Quản lý nhân viên bán hàng - 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn
 9.. Điều mọi người mong muốn
“Tôi hoàn toàn hiểu được cảm giác của ban. Nếu tôi ở trong hoàn cảnh ấy, tôi cung sẽ hành đông như bạn”. Câu nói nãy có thể làm cho người thô lỗ nhất cũng phải dịu giọng. Tất cả những điều mà mọi người mong muốn đó chính là họ mong muốn ta hãy đồng cảm cho hoàn cảnh của họ.
Quản lý nhân viên bán hàng - 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn
10. Khơi gợi sự cao thượng
Chúng ta phải biết khơi gợi sự cao thượng từ nơi người khác. Nếu bạn chỉ luôn nhìn vào mặt xấu của một ai đó, điều đó sẽ làm người đó càng trở nên tồi tệ hơn. Nhưng nếu chúng ta khuyến khích người đó vươn tới những điều tốt, chắc chắn người đó sẽ làm được.
Quản lý nhân viên bán hàng - 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn
11.. Trình bày vấn đề một cách sinh động
12. Khơi gợi tinh thần vượt lên thử thách
Yếu tố động viên quan trọng nhất của người đi làm không phải là tiền bạc, môi trường làm việc tốt hay phúc lợi, mà là bản thân công việc. Nếu công việc thú vị, tạo điều kiện để phát triển, thể hiện năng lực, nhân viên sẽ rất gắn bó và luôn có động lực để hoàn thành công việc thật tốt. Đây cũng chính là điều mà mọi người mong muốn: có cơ hội thử sức, cơ hội để bứt phá, thể hiện, cơ  hội để chứng minh giá trị đích thực của mình, để phát triển và giành được thắng lợi.Quản lý nhân viên bán hàng - 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn

kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn

-    Đầu tiên, phải bắt đầu công việc bán hàng với mục tiêu “ giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn”
-    Sau đó bạn thực hiện 3 bước của việc bán hàng:
kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn
    Bước 1: Trước khi bán hàng
•    Đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu thực sự của họ
•    Tìm hiểu thấu đáo các ưu điểm của những sản phẩm mà mình bán
•    Nhìn thấy trước những lợi ích của sản phẩm mà mình mang lại cho khách hàng
kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn
    Bước 2: Trong lúc bán hàng
•    Luôn đặt mình vào vị trí của người mua hàng
•    Thường xuyên đặt những câu hỏi với 2 từ “có”, “cần” để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và tìm ra vấn đề cần giả quyết của khách hàng
•    Giúp khách hàng nhận ra mối liên hệ giữa sản phẩm, dịch vụ hay ý tưởng của mình với mong muốn của họkỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn
•    Khách hàng đồng ý mua sản phẩm của ta khi nhận ra rằng sản phẩm đó giúp họ nhận được lợi ích tối đa và rủi ro tối thiểu
kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn   
  Bước 3: Sau khi bán hàng
•    Thường xuyên giữ liên lạc với khách hàng để họ thật sự hài lòng về các sản phẩm ta đã bán cho họ
•    Sẵn sàng giúp khách hàng giải quyết bất kì vấn đề nào có thể phát sinh để có thể củng cố thêm mối quan hệ với họ.kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn

•    Khi khách hàng cảm thấy hài lòng về những sản phẩm đã mua ta có thể nhớ họ giới thiệu thêm 1 số khách hàng có nhu cầu cần đến sản phẩm của ta
kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn
Sau những điều vừa nói trên, tác giả còn nói  về sự hữu ích của việc tự quản lý công việc bán hàng. Việc này có thể giúp chúng ta phát hiện khả năng thật sự của mình. Từ đó đem đến cho chúng ta nhiều niềm vui khi nhận ra bản thân ngày càng tiến bộ. Chúng ta nên viết ra giấy các mục tiêu, sau đó có thể dùng 1 phút để đọc lại lại các mục tiêu của mình và cuối cùng là kiểm tra lại các mục tiêu so với hành vi thực hiện. Đây chính là mục tiêu 1 phút.
kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn
Điều tiếp theo cũng quan trọng không kém là bạn nên dành 1 phút để tự khen ngợi bản thân. Bởi người nào cảm thấy hài lòng về bản thân thường sẽ đạt được kết quả bán hàng khả quan nhất. Tuy vậy bạn cũng nên dành ra 1 phút để tự khiển trách bản thân. Có như vậy bạn mới mong nhận được kết quả thành công nhất. Khi John thực hiện được những điều này thì cũng là lúc người bán hàng 1 phút mới ra đời. Đây thực sự là 1 quyển sách hay đúng không nào? Bạn hãy chia sẽ nó với mọi người nhé.

Phần 12 Tôi có thể có một lời cầu nguyện không ? Người cha dậy con mình cách bán hàng thành công mà khong biết gì về nó

Phần 12
Tôi có thể có một lời
cầu nguyện không ?
• Người cha dậy con mình cách bán hàng
thành công mà khong biết gì về nó ……
• Viết lại tất cả mọi thứ vào
cuối mỗi ngày
• Quy luật bán hàng ………..
• Sự kết thúc là sự mở đầu
• Hãy cam kết với bản thân mình ………
• Sau được nói chuyện khi tôi lớn lên………
• Cám ơn sự quan tâm của các bạn…..
Người cha dậy con mình cách bán hàng
thành công mà không biết gì về nó
Cha tôi đưa ra nhiều ví dụ cho tôi như cha bạn đã làm với bạn .Đó có thể là ví dụ hay hoặc không hay .Nhưng bất kể khi nào cha tôi đưa ra một ví dụ , tôi đều quan tâm đến nó và quyết khi nào lớn lên tôi sẽ làm theo những ví dụ này .Đây là một điều cần cân nhắc
Đừng để các luật sư và lòng tham gây ảnh hưởng tới việc kinh doanh của bạn .Vào năm 1960 , sau 15 năm hoạt động thành công , công ty của cha tôi bị hỏa hoạn thiêu rụi hoàn toàn .Chúng tôi rất. sửng sốt và choáng váng .Hai ngày sau , một nhân viên bảo hiểm đến nhà tôi với một tờ ngân phiếu 750.000 đô la đền bù thiệt hại để cha tôi xây dựng lại công việc kinh doanh .Luật sư của cha tôi gạt đi và nói với cha tôi rằng theo ông ta nghĩ , chúng tôi sẽ được đền bù 1 triêu đô la .Ba năm sau đó , cha tôi được đền bù 333.000 đô la ,1/3 so vơi số tiền ông luật sư đòi hỏi .Bài học tôi học được sau câu chuyện này đó là , luât sư là những người tư vấn pháp luật, không phải là người tư vấn kinh doanh , hãy nhanh chóng chấp nhận sự thất bại của bạn và tiếp tục xây dựng lại cuộc sống .Những bài học này thường giúp tôi khi tôi đối mặt với sự thất bại
Đưa ra những cách giải quyết đơn giản .Một đêm anh trai tôi đang ngủ trên giường thì bị ngã xuống sàn nhà .Anh ấy xuống cầu thang gõ cửa phòng cha mẹ tôi rên rỉ “Bố ơi , con bị ngã khỏi giường ”.Cha tôi đáp “ Trở lại giường của con đi , con trai ”.
Thông thường cách giải quyết vấn đề đơn giản nhất lại là cách hay nhất .Nhưng chúng ta sẽ rất khó khăn nhân ra điều đó nếu bạn chỉ tập trung vào những rắc rối.
Thứ gì mà 10 ngàn đô không thể giải quyết được ?
Thỉnh thoảng từ trường trở về nhà, tôi ở trong tâm trạng không tốt .Một ngày, khi tôi vừa đóng sầm cửa và nhìn mọi vật một cách cau có , cha tôi hỏi “ Có vần đề gì với con vậy, con trai ?” tôi cằn nhằn “ Một chút thôi ”.Cha tôi hỏi tiếp “ Thứ gì mà 10 ngàn đô la không thể giải quyết được vậy ” .Tôi trả lời “Không có gì đâu ạ”.Và tôi đã nhận ra tôi không có bất kỳ vấn đề gì .
Việc gì mà 10 ngàn đô la không thể giải quyết được ? Lần sau, hãy tự hỏi bản thân mình câu đó khi bạn đang rên rỉ vì lỗi đau của bạn .Nếu 10 ngàn đô la (hoặc tiền ) để giải quyết được vần đề thì bạn thực sự không có vấn đề gì .Phải vậy không ? Hãy nhìn một đứa trẻ trong chiếc xe lăn .Đó mới thực sự là một vấn đề ,còn bạn , bạn chỉ đang than vãn thôi .
Viết lại tất cả mọi thứ
vào cuối mỗi ngày
Mỗi đêm tôi ngủ 2 tiếng hoặc ít hơn. Tôi thức dậy với sự năng nổ, họat bát mỗi ngày. Tôi không uống café vào buổi sáng, tôi không bao giờ lo lắng về những thứ tôi phải làm hoặc những gì mất mát. Tôi luôn chuẩn bị cho 1 ngày mới và nhiều ý tưởng mới trong nhà tắm.
Bí quyết ư ? 4 từ. Viết lại mọi thứ.
Tôi để 1 tập giấy viết cạnh giường ngủ. Trước khi đi ngủ tôi viết lại mọi việc cần làm hoặc những việc cần giải quyết. Mỗi lần viết lại mọi thứ, tôi thấy đầu óc mình thật thanh thản.
Sự tự do về tinh thần là điều tuyệt vời. Nó tạo ra nhiều cơ hội, thứu sẽ không bao giờ xuất hiện trong 1 trí óc lộn xộn.
Nó tạo ra 1 tần số rõ ràng từ tiềm thức cho những cách giải quyết và những ý tưởng mới, và nó để bạn thỏai mái nằmg ngủ yên như 1 khúc gỗ.
Tôi đã làm công việc này trong suốt 35 năm. Nó thực sự rất hiệu quả.
Quy tắc bán hàng
Phần cuối….
à Có 1 quan điểm cần được xác định rõ
à Có 1 quy luật cần được xác định rõ
à Có 1 sự nhận thức cần được xác định rõ
Nhu cầu của khách hàng
Sự kết thúc là sự mở đầu
Như khách hàng triển vọng của tôi….
Bạn sẽ đọc mục báo hàng tùân của tôi trong báo doanh nghiệp gần nơi bạn ở
Tôi sẽ đến thăm bạn
Tôi sẽ đến nói chuyện với bạn về việc bán hàng
Tôi sẽ đến với dự định giúp đỡ bạn và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với bạn
Tôi sẽ mang đến niềm vui và làm mọi người cười
và….
Tôi sẽ đến với dự định bán thứ gì đó cho bạn
Tôi hy vọng bạn cũng cảm thấy thế khi đến thăm tôi
Hãy cam kết với bản thân mình !
Trong 35 năm, tôi đã có những chiến dịch riêng để trở thành người bán hàng giỏi nhất thế giới. Tôi âm thầm tự đề ra mục tiêu và lần đầu tiên tôi đã nhận ra có 1 môn khoa học về bán hàng – việc bán hàng là 1 lọat các kỹ năng học hỏi và lặp lại mà tôi có thể ứng dụng thành phong cách và cá tính của tôi. (Tôi đang nghe băng của J.Douglas Edwards về việc tiếp cận công việc bán hàng). Tôi biết rằng nếu trở thành người bán hàng giỏi nhất, tôi có thể có được mọi thứ mình muốn. Khi tôi kết hợp môn khoa học về cách bán hàng với thái độ và tính hài hước, tôi đã mở ra cho bản thân những cánh cổng để gặt hái những thành quả vĩ đại.
Tôi viết cuốn sách này (và sẽ tiếp tục viết mục báo hàng tùân của tôi) để giúp đỡ, hướng dẫn bạn có được thành công như vậy. Dành ra 30 phút và đọc những gì về “Các chiến dịch bán hàng”. Hãy đọc chúng nhiều hơn là đọc về cuộc chiến tranh tôn giáo. Các chiến dịch bán hàng nói về những người đi tìm kiếm thành công sau khi họ tin tưởng vào…một cái gì đó thật tham vọng. Họ coi đó là 1 công việc khó khăn và nguy hiểm. Còn bạn thì sao ?
Việc bán hàng không phải là 1 tín ngưỡng mà là một cách sống. Nó không phá hỏng cụôc sống. Nó không phá hỏng cụôc sống của bạn; mà hơn thế, nó được hợp nhất trong cuộc sống của bạn. Nó cải thiện cụôc sống và chấp nhận triết lý sống để có lợi nhuận tối đa.
Nhân đôi thu nhập của bạn
Không phải là 1 điều viễn vông.
Nếu bạn quyết định lên tới đỉnh cao,
đây là những nguyên tắc sẽ đưa bạn lên đỉnh cao.
11,5 nguyên tắc tạo ra các chiến địch bán hàng thành công của bạn.
1. Có thái độ tích cực và duy trì nó. Hầu hết mọi người đều nghĩ họ có 1 thái độ tích cực, nhưng thực chất họ lại không có. Họ chỉ thường xuyên chứ không phải luôn luôn có thái độ tích cực. Earl Nightingale, trong cuốn băng nổi tiếng, “Bí quyết xa lạ nhất” đã tiết lộ bí quyết về thái độ tích cực: “ Chúng ta trở thành thứ chúng ta nghĩ về…nhưng nó không phải là 1 quy tắc phải hết sức luyện tập mỗi ngày. Mọi người không hiểu rằng cốt lõi của thái độ không phải là cảm xúc – đó là 1 trạng thái của trí óc tự cảm. Bạn hòan tòan có thể điều khiển nó. Chính bạn quyết định thái độ của bạn là như thế nào chứ không phải bị ảnh hưởng bởi những gì xảy ra với bạn. Đó không phải là tiền hay sự thành công. Đó là cách bạn cống hiến bản thân theo cách bạn nghĩ. Nhưng bạn lại cống hiến bản thân theo quy tắc của nó mỗi ngày.
Bạn vươn tới thái độ tích cực bằng cách nào? Bắt đầu vây quanh với những ý nghĩ và con người tích cực. Hãy tin tưởng rằng bạn sẽ đạt được điều đó. Đừng nghe người khác nói rằng bạn điên rồ – họ chỉ ghen tỵ với bạn. Hãy bắt đầu ngay bây giờ và thực hiện nó hàng ngày.
2. Đề ra mục tiêu và cam kết thực hiện điều đó
ü Đề ra dự án cho bạn thân bạn – Nếu mục tiêu của bạn đang ở trước mặt bạn, thật dễ dàng để đạt được chúng. Có thể đạt đựơc mục tiêu hay không phụ thuộc vào sự tập trung của bạn. Càng tập trung, bạn càng đạt đựơc nhiều mục tiêu.
ü Cam kết với bản thân mình – Bạn có kế họach gì chưa: ngày nghỉ hay cụôc sống của bạn ? Nếu bạn không tự tham gia bằng cả bản thân mình, vật chất, tinh thần và linh hồn để có được thành công, bạn có thể sẽ nhanh chóng thất bại.
ü Hài lòng về bản thân bạn – Lập 1 danh sách về những lợi ích đạt được sau mỗi mục tiêu là 1 cảm giác thỏa mãn khó tả. Nó cho bạn cảm giác thành công, quyết tâm và cảm hứng để đề ra và thực hiện mục tiêu tiếp theo. Một gợi ý lớn…chỉ ra 1 số lượng khách hàng nhất định hàng ngày. Một số lượng khách hàng bạn có thể đánh giá, 1 số lượng khách hàng bạn có thể đạt được. Quyết định bạn cần bao nhiêu thời gian trong 1 ngày để đạt được mục tiêu trong giai đọan ngắn (xu cho 1 ngày, ounce cho 1 ngày, bảng cho 1 tuần, nhiều cụôc gọi cho 1 ngày, nhiều đôla cho 1 vụ làm ăn) và làm điều đó với 1 lượng nhỏ khách hàng mỗi ngày.
3. Cố hết sức để làm chủ môn khoa học về cách bán hàng. Học hỏi những thứ mới về việc bán hàng họăc về thái độ vủa bạn mỗi ngày. Nuôi dưỡng trí óc nhiều kiến thức mới sẽ giúp bạn bán được hàng trong những vụ làm ăn sau. Nếu bạn muốn trở thành 1 chuyên gia trong việc bán hàng, hãy học thêm 1 kỹ năng mới mỗi ngày. Điều này có nghĩa là bạn sẽ học thêm được 220 kỹ năng mới mỗi năm. Nếu bạn bán hàng trong 5 năm, bạn sẽ có hơn 1.000 kỹ năng theo sự sắp xếp của bạn. Thật ngạc nhiên khi biết bạn có thể làm những gì ngòai việc làm những việc nhỏ nhặt mỗi ngày. Nếu bạn chỉ dành 15 – 30 phút mỗi ngày học điều mới về việc bán hàng và đạt được đến 1 thái độ tích cực, sau 5 năm bạn sẽ trở thành 1 bàn hàng trưởng và có thái độ tuyệt vời trong cụôc sống.
4. Lập ra kế họach quan hệ trong mạng lưới bán hàng và thực hiện điều đó. Để ra kế họach 5 năm để tìm hiểu những người có thể tạo dựng công việc kinh doanh của bạn. Quan hệ trong mạng lưới bán hàng là phương pháp nhanh nhất, chắc chắn nhất để nâng cao doanh số bán hàng và nâng cao tầm vóc của bạn.
5. Là người lãnh đạo. Tìm kiếm và cố gằng đứng vào vị trí lãnh đạo. Điều hành 1 tổ chức, nói chuyện trước 1 nhóm người dân, viết 1 bài báo cho tờ báo địa phương. Mọi người thích kinh doanh với những người lãnh đạo.
6. Tham gia vào tổ chức của bạn. Lựa chọn 1 tổ chức từ thiện thay 1 hội đồng xứng đáng để bạn bò thời gian và góp công sức vào tổ chức đó. Bạn sẽ lớn mạnh trong sự thành công và tiếng tăm, nhưng quan trọng hơn, bạn sẽ cảm thấy tuyệt vời khi sống để giúp đỡ người khác.
7. Tìm hiểu khách hàng triển vọng và công việc kinh doanh của họ trước khi bạn gọi điện bán hàng. Thu thập thông tin bạn cần để có 1 cuộc hẹn thông minh và có ảnh hưởng tơi khách hàng. Sử dụng hướng dẫn này để đảm bảo điều đó: Hỏi người mua những câu hỏi mà chỉ có người đó mới biết câu trả lời.
8. Hãy ghi nhớ tất cả những gì bạn làm. Có ý tưởng sáng tạo cho mỗi cụôc gọi bán hàng. Khuyến khích mọi người sống để mơ mộng và biến giấc mơ thành mục tiêu của bạn. Việc làm và sự cống hiến của bạn sẽ tạo cảm hứng cho người khác. Lời nói của bạn đựơc ghi nhớ vì bạn ủng hộ họ bằng những điều bạn đã làm được cho họ. Họ có nói về bạn sau khi bạn đi khỏi không ?
9. Giúp đỡ người khác. Khi bạn xây dựng được sự tin tưởng này như 1 trong những nền tảng của qúa trình bán hàng, những biểu tượng đồng hành cùng nó là chìa khóa làm cho khách hàng có động lực quyết định và đủ tự tin để mua hàng của bạn. Ý nghĩa cảu triết lý này là: Kinh doanh vì người khác, Nó cũng hiệu quả như bất kỳ công cụ bán hàng nào bạn có thể tưởng tượng.
10. Tâp trung và tìm kiếm cơ hội. Sự tập trung quan trọng như thế nào ? Năm 1982, sau 1 buổi trình diễn quần áo thể thao rất ấn tượng, trong lúc ở sân bay Dallas, tôi để ý 1 chàng trai tôi gặp ở công ty phân phối áo phông. Anh ta đang nguyền rủa cái máy rút tiền American Express. Dường như chiếc máy này đã nuốt mất thẻ rút tiền của anh ấy. Anh ta đang nhìn quanh vẻ tuyệt vọng. Tôi bước về phía đó, giới thiệu lại bản thân, tìm ra vấn đề rắc rối và cho anh ta vay 100 đôla để anh ta có thể trở về nhà. Hai ngày sao đó, anh ta gửi cho tôi 1 tấm séc 100 đôla kèm theo lời cảm ơn. Nhờ đó tôi mới bếit anh ta là chủ tịch 1 công ty lớn. Hai tháng sau đó, anh ta gọi điện cho tôi và hỏi liệu tôi có hứng thú tham gia vào việc in quần áo cho thế vận hội Olympic 1984 không. Anh ấy được cấp giấy ph1p sản xuất từ hãng Levi’s. Chúng tôi có đầy đủ thiết bị nghệ thuật nhất. Tôi nói, “Tất nhiên là tôi rất hứng thú”. Anh ấy đưa cho tôi 1 bản hợp đồng để in các lọai áo phông – 1.600.000 chiếc, trị giá 750.00 đôla. Điều này có được là bởi vì tôi đã để ý đến anh ta ở sân bay. Và bởi vì tôi đang làm theo triết lý sống của tôi, đó là “giúp đỡ người khác”.
11. Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Nếu bạn muốn tạo dựng mối quan hệ bất cứ khi nào bạn bán hàng, thì chắc chắn bạn phải có đạo đức, chân thành, chung thủy và làm những gì tốt nhất cho khách hàng. Tạo dựng mối quan hệ lâu dài là điều kiện tiên quyết của việc bán hàng. Hãy chắc chắn chia sẻ triết lý này với các khách hàng của bạn.
11,5. Hãy vui vẻ. Hãy quan sát những người thành công trong bất lỳ lĩnh vực nào. Mọi thứ mà tất cả họ đều có chung – đó là yêu thích những vịêc họ làm. Họ theo đuổi những việc họ làm với 1 tham vọng và sự ca ngợi đáng khâm phục ( và có thể lan truyển cho người khác). Bạn có đang thực sự vui vẻ nhiều như bạn muốn không ?
Tôi hy vọng tất cả các cuộc hẹn của bạn là những cuộc tiếp cận với khách hàng…để dẫn đến những mối quan hệ lâu dài.
- Jeffrey Gitomer
Sau khí nói chuyện…
Khi tôi lớn lên
Tôi luôn muốn trở thành 1 doanh nhân, 1 ông chủ giống như cha tôi. Thay vì thường xuyên tới trường đại học, tôi dành thời gian ở nhà và tiếp cận công việc kinh doanh của cha tôi.
Mẹ tôi, là Florence, qua đời năm 1986. Kỷ niệm tôi nhớ và thích nhất là khi mẹ tôi chạy đuổi theo chiếc xe của tôi khi tôi lái xe quay trở lại trong ngày đầu tiên nhập học (ĐạihọcTemple). Mẹ tôi gào lên “Hãy suy nghĩ chính chắn trước khi hành động. Con luôn luôn thay đổi đột ngột”. Tuy vậy, tôi vẫn muốn trỏ thành 1 doanh nhân, giống như cha tôi.
Ở trường, thỉnh thỏang tôi chơi trò xếp chữ với người bạn nối khố tốt nhất của tôi, Micheal Toll. Anh luôn giành chiến thắng. Trò chơi nỳa dạy cho tôi về các từ ngữ và cách sử dụng chúng.
Micheal cũng tạo cho tôi thách thức để giành chiến thắng trong các trò chơi, cả thể thao lẫn trí tuê. Anh sẽ nói với bạn rằng anh giỏi hơn tô về mọi thức. Và tôi cũng công nhận như vậy. Điều đó thật thú vị. Chúng tôi hiếm khi học tập cùng nhau.
6 năm sau, cuối cùng tôi cũng bỏ học. Tôi đi du lịch châu âu trong 1 năm (và trở về khi nhận ra rằng tôi biết quá ít so với những gì cần biết, thật thú v5i bởi vì tôi đến Châu Âu để biết mọi thứ). Tôi trở về nhà và bắt đầu công việc kinh doanh (sản xuất ghế nệm) và có 1 gia đình (2 đứa con gái sinh đôi năm 1972).
Một ngày, Jay Plasky và Borton Cohen (những người bạn học của tôi) đến thăm văn phòng tôi và bắt đầu nói với tôi về ý tưởng kiếm tiền. Dường như họ bị lôi cuốn bởi 1 chàng trai tên là Glenn Turner. Anh chàng này có ý tưởng cuốn mọi người vào 1 cơ hội làm ăn. Đối với tôi thì cơ hội này không rõ ràng nhưng tất cả mọi người đang kiếm tiền -1 số tiền lớn, và tất cả họ đều có thái độ tích cực. Sau vài sự thay đổi, Jay, Borton và tôi bắt đầu 1 kế họach tiếp thị đa cấp (vào những ngày đó điều này được đề cập đến như 1 phuơng thức bán hàng kim tự tháp).
Hàng ngày, từ 8 giờ sáng đến trưa chúng tôi theo học khóa đào tạo về cách bán hàng. Chúng ôti học môn khoa học về cách bán hàng từ tất cả các nguồn tài liệu: Băng, sách, phim ảnh, bài giảng, xem đi xem lại các băng hình. Các chuyên gia về bán hàng đã làm đi làm lại, thu thập thông tin. Không ai có tất cả, mỗi người chỉ có 1 chút. Suy nghĩ và làm giàu của Napoleon Hill là cuốn sách bắt buộc phải đọc và chúng tôi đã phân tích cuốn sách từng từ 1. Thái độ và kỹ năng bán hàng đã trở thành cụôc sống của tôi.
Tới giờ vài người trong số bạn bè tôi, tôi vẫn nghĩ tôi là người điên rồ. Tôi đã xem phim Thách thức trên con đường tới Mỹ của Gleen Turner 200 lần (vào những ngày đó chưa gọi là băng video). Đó là bọ phim bán chạy nhất mà tôi đã từng xem. Tôi thu thập tòan bộ các bài diễn thuyết và các câu chuyện đáng nhớ của ông ấy.
Tôi đã trở thành 1 doanh nhân. Mục tiêu của tôi là trở thành doanh nhân bán hàng giỏi nhất thế giới. Tôi vẫn đang hướng tới mục tiêu này, hàng ngày.
Tôi đã xây dựng 1 nhà máy sản cuất áo phông cùng Duke Daulton và Bud Massey ở Florida. Công việc quá thành công đến nỗi chức danh chủ tịch bị vứt bỏ và chúng tôi đang cố gắng đạt được danh hiệu trong dự án kinh doanh đó bởi chúng tôi xác định mọi thứ chúng tôi đã làm…ai làm gì và làm bao nhiêu. Tôi thề rằng tôi sẽ không bao giờ phân phối hay để xảy ra chuyện này thêm 1 lần nữa. Nhưng tôi đã không làm được như vậy. Dule và tôi tiếp tục tạo nên những truyền thuyết về những nhà tư vấn (trong trí óc của chúng tôi), và chúng tôi lại thất bại.
Sau hàng ngàn bài diễn thuyết về cách bán hàng để những khách hàng có thể hiểu được (từ 500 chủ tịch các công ty tới những người thất nghiệp đang tìm việc làm) và sau những lần thành công vàng dọi cũng như những thất bại nặng nề trong kinh doanh, cuối cùng tôi cũng định cư ở Charlotte, NC bắt đầu lại từ đầu.
Thử thách đầu tiên của tôi là học cách giữ bình tĩnh. Tôi chấp nhận nhịp sống nhanh của New York (thực tế là Philadenphia) tới nhịp sống của thành phố miền Nam thượng lưu này. Điều đó làm tôi mất 6 tháng. Trong suốt thời gian đó, toi gặp Joan Zimmerman, 1 nữ doanh nhân tài năng. Cô ấy nói “Charlotte là thành phố nơi anh có thể gây ảnh hưởng đến”. THật tuyệt – 1 câu nói đầy sức mạnh. Tôi quyết định ở lại.
Mục báo hàngtuần của tôi: Những thay đổi trong bán hàng đã thay đổi cuộc sống của tôi. Nó cung cấp cho tôi 1 công cụ để tôi có thể chia sẻ kiến thức và bí quyết bán hàng. Mẹ tôi –trên thiên đàng – đang khoe khoang với các thiên thần khác, bởi vì trong thời báo doanh nghiệp Dallas, bức ảnh của con trai bà đứng ngay cạnh bức ảnh của Tom Peter.
Cha tôi, ông Max – trên thiên đang – đã dạy tôi cách viết. Ông dạy cho tôi hàng ngày thức khác nhau bằng cách đưa ra các ví d5u cả hay lẫn dỡ, nhưng cách cah tôi viết luôn luôn làm tôi khâm phục. Không có 1 từ nào lãng phí. Thông điệp thực sự rõ ràng.
Cha Max của tôi là 1 doanh nhân hòan hảo. Lớn lên, tôi thường xuống cầu thang và nghe băng của cha tôi vào tối thứ 5. Những cuộc cãi cọ và những tiếng cười trong kinh doanh và trong cụôc sống. Điều đó đã gây cảm hứng cho mục tiêu theo đuổi trong cụôc sống cảu tôi. Bạn tôi, anh Duke Daulton nói “Anh có biết tôi ghét điều gì ở cha anh không ? Đó là cụ không bao giờ sai ”.
Tôi biết ơn cha tôi vì sự thông thái của ông – những bí quyết mà ông dạy cho tôi về việc không bao giờ nghe trong hơn 30 năm.
Con cám ơn cha, Con yêu cha. Con nhớ mẹ. Con nhớ cha. Nếu cha mẹ bạn vẫn còn sống, hãy gọi điện cho họ ngay bây giờ và noi rằng bạn yêu họ.
Anh trai tôi, Josh dạy tôi cách sửa từ ngữ. Anh ấy rất nhạy cảm, biết từ nào là thích hợp và dùng từ đó hiệu quả như thế nào. Anh đã chỉ cho tôi những điều không cần thiết sẽ làm mọi việc trở nên phức tạp như thế nào. Quan điểm của anh là:
Sử dụng càng ít từ càng tốt. Anh Josh, em sẽ cố gắng.
Vợ và bạn tôi, Teresa, người mua 1 cuốn sách của tôi ở Dallas và 3 năm sau tôi kết hôn với cô ấy.
Những đứa con của tôi, Erika, Stacey, và Rebeca đã dạy tôi cách kiên nhẫn. Chúng cũng giúp tôi có đủ cam đảm đối mậ với sự thất bại. Các con bố yêu các con.
Đó là chú mèo Lito của tôi
Tên tôi là Jeffrey Gitomer
Tôi là 1 doanh nhân
Tôi là 1 người bố
Tôi là 1 người bỏ học đại học
Mục tiêu trong cuộc sống của tôi là giúp đỡ người khác, tạo dựng mối quan hệ lâu dài, và luôn vui vẻ – mọi ngày.
Cảm ơn sự quan tâm cuả các bạn
Việc cảm ơn sự quan tâm cuả các độc giả không chỉ có ý nghĩa đối với tác giả. Bạn đọc 1 cuốn sách và nhận được trang cảm ơn , và vài chàng trai đang cảm ơn ai đó đã gây cảm hứng thật sự, nhưng độc giả là người kém nhạy bén về điều đó. Đây là lời cả mơn của tôi.
Tôi ca ngợi cuộc sống cùng những thử thách. Tôi muốn cả mơn bạn bè của tôi – hàng trăm người. Cha mẹ tôi, Max và Florence; anh trai tôi, Josh; vợ tôi, Teresa; các con tôi Erika, Stacey, và Rebeca; và mẹ của chúng, Donna. Những người tôi đã gặp và kết bạn ở thành phố Charlotte – 1 nơi tuyệt vời để trở thành 1 doanh nhân. Tôi hy vọng đựơc ở đây mãi mãi. Những khách hàng của tôi và bạn đồng nghiệp. Jim, Bill, Curtis, Rick, Jody, Bruce và ông chủ của anh ta.
Milton, Margurette, Nickyo’s, Rodeo, câu lạc bộ quốc gia, Belle Acres, Cindi, Goerge, Jean, David, Jill, Doug, Joe, Steve, Aaron, Tom, Rusell, Rich, Kelly, Ron, Greg, Howard, Chris, Jim, Bucky, những người đã giúp tôi bằng cách cho phép tôi giúp họ. Những người bạn cũ của tôi, Michael, Duke, Jacko, Leslie, Gavil, Klause, Frank, Bruce, Richard, Randy và Walshine. Những người bạn mới của tôi, Angela, Richard, Lauria, Katie, Bob, HA, Chubby, Ward, Barney, Dutch, Art, Lendon, Lawerence và thiên thần hộ mệnh, những người đã theo sát tôi trên suốt quãng đường –Sherry, Bunn, Joann Summer, Jan Taylor, Bob West và cả những người chưa thể hiện bản thân mình. Tôi thậm chí muốn cảm ơn người đã ở bên cạnh tôi khi tôi thất bại. Tôi cũng học hỏi nhiều từ họ.
Cảm ơn Bill Lewis vì sự xuất hiện bất ngờ, cảm ơn Ty Boys vì những hướng dẫn đặc biệt.
Nhóm nhân viên là những đồng nghiệp tuyệt vời ở BuyGitomer và TrainONe.com, Phòng thương mại Charlotte, thời báo Charlotte. Mark Ethridge và những nhân viên tuyệt vời của anh, Joanne vì việc sữa chữa thật cần thiết và những người khác. Tất cả các tờ báo đã xuất bản bài Những thay đổi trong bán hàng.
Những người đã có đóng góp đặc biệt. CẢm ơn Rod Smith vì sự phê bình, hồi âm và gây cảm hứng; Cliff Glickman vì sự khởi đầu của Những thay đổi trong bán hàng; Culp Elliot và Carpenter vì sự xác nhận luật pháp; Christine Peason, Jack Marks, Rick, Mash, Tom Dillon, Debbie Tillis, Ngân hàng Công dân đầu tiên _ Margarette, Linda và Linda; kiến thức có ảnh hưởng lẫn nhau, Maria, Jeff và Mathew Davidson. Adrian Zackheim và Larry Morton vì đã tin tưởng tôi và những thách thức dành cho tôi. Debbie Mercer vì quá nhiệt tình đến nỗi tôi không thể tin được. Ken Blanchard vì sự thông thái.
Một sự cống hiến đặc biệt tới Cô nhi viện Thompson và những người đã dành cả bản thân để giúp đỡ những đứa trẻ trong trận chiến chống lại việc lạm dụng trẻ em. Tôi cảm ơn Tom, người đã đưa tôi tới đó, cảm ơn Bill là vì Bill người đã khuyến khích tôi.
Những người bạn của tôi tại bữa cơm tối hôm chủ nhật, đã đọc bài viết của tôi và nhận xét về nó –Rick, Debbie, Richard, Mitchell, Connie và Paula.
Tới những người thầy đầu tiên của tôi đã về nơi chín suối – Mel Green và Earl Pertnoy
Cảm ơn các bạn !
Lời cảm ơn đặc biệt dành cho Rod Smith
Rod Smith đã dành ra không biết bao nhiêu thời gian cho cuốn sách này. Anh thấu hiểu và linh họat sáng tạo trong việc tổ chức sắp xếp chất liệu. Anh sửa đi sửa lại, thay đổi những bức ảnh minh họa, có chiến thắng cũng có cả thất bại trong các trận chiến sử dụng ngôn từ, sửa lại lỗi in sai và buộc đĩa mềm phải phát huy tác dụng. Anh đã làm 1 công việc xuất sắc.
Chúng tôi làm cho nhau cười, Chúng tôi coi trọng sự ngạo mạn của nhau và trên hết là tình bạn của anh dành cho tôi.
Một lời cảm ơn đặc biệt
Ban biên tập –The Second Decade. Những cuốn sách cần được sửa đổi và chăm sóc. Tôi ca ngợi 2 người phụ nữa hiếm có đã có thể làm cả hai công việc này. Laura Rager Miller và Rachel Rursotto, 2 cô gái ngờ nghệch của tôi. Là 1 phần của việc xét duyệt Kinh thánh về nghệ thuật bán hàng, các bạn là…
Hạn chế chiều cao
Cao lớn về tài năng và trí óc
Dai rộng về giờ giấc và sự cống hiến
Cảm ơn các bạn, Cảm ơn các bạn
Các dịch vụ có sẵn…
Nhiều vụ làm ăn hơn
ngay bây giờ !
Tôi sẵn sàng nói về những cuộc hẹn gặp và các chương trình đào tạo. Hãy thuê tôi.
Tôi sẽ thiết kế và truyền tải chương trình dành cho khách hàng cho việc bán hàng của bạn. Và điều này sẽ làm cho họ cười, học hỏi và..bán hàng.
Tôi sẽ cung cấp trực tiếp các bài thuyết trình của tôi cho bạn để ứng phó với cá tình huống bán hàng của bạn. Chương trình được phát triển cho công ty bạn, sản phẩm của bạn, khách hàng của bạn và những khó khăn bạn gặp phải trong môi trường bán hàng của bạn.
Nhóm nhân viên của bạn sẽ sử dụng tài liệu của tôi cho khách hàng của họ và sử dụng nó để bán hàng ngay khi bạn nghe về nó.
Đánh giá bản thân: Từ khi bạn mua Kinh thánh về nghệ thuật bán hàng, bạn phải tự đánh giá công việc bán hàng của mình. Truy cập trang Web http://www.gitomer.com và gõ cụmg từ đánh giá Kinh thánh về nghệ thuật bán hàng. Bản đánh giá gồm 12 câu hỏi này sẽ giúp bạn bắt đầu cuộc hành trình đi tới thành công trong việc bán hàng. Điều này là Miễn phí và đó là lời cảm ơn cho những ai mua cuốn sách này. Bạn có thể muốn có những vụ làm ăn rực rỡ ở địa chỉ http://www.knowsuccess.com. Rồi sau đó bạn không thể bởi vì:
• Nó mất tiền
• Bạn có thể không muốn biế bạn không giỏi như bạn nghĩ
Rèn luyện bản thân: Bạn cũng phải đề ra 1 chương trình bán hàng TrainOne miễn phí. Hãy truy cập web http://www.trainone.com để tìm hiểu thêm. Bạn cần đăng ký dài hạn trang web trainone.com. Nếu bạn không làm như vậy, các đối thủ cạnh tranh khác sẽ đánh bại bạn.
Nó không chỉ hiệu quả về mặt kinh tế, nó còn hiệu quả về mặt bán hàng và điều đó thực sự thú vị.
Một người bạn từ văn phòng tôi đang chờ đợi…
Jeffrey Gitomer
Buy Gitomer, Inc, 310 đại lộ Arlington,
Loft 329, Charlotte, Nc 28204
Văn phòng 704333112 Fax 7043331011
Salesman@gitomer.com
3,5 triệu độc giả của Sự thay đổi phong cách bán hàng – Nếu mục báo này của tôi không xuất hiện trên thời báo doanh nghiệp ở địa phương bạn, hãy gọi điện và nói “Chào, Gitomer. Hãy cuất bản mục báo hàng tuần “Sự thay đổi trong cách bán hàng”. Nó đang giúp người bán hàng trên tòan đất nước. Hãy sở hữ nó ngay bây giờ!”. Bạn hãy tham gia lực lượng bán hàng của tôi. Tôi cần sự giúp đỡ của bạn để đạt mục tiêu 10 độc giả 1 tuần trong thập kỷ này.
Jeffrey Gitomer
Trường hợp bán hàng
Tác giả – Jeffrey Gitomer là tác giả của Kinh thánh về nghệ thuật bán hàng, cho đến nay đã tái bản lân thứ 18, và Sự hào lòng của khách hàng là vô giá – Sự trung thành cùa khách hàng là vô giá. Cuốn sách cuối cùng của Gitomer, Nguyên tắc bán hàng của Petterson sẽ được ra măt độc giả vào cuối nằm 2003. Những cuốn sách của Gitomer đã bán được hơn 350.000 bản trên tòan thế giới.
Hơn 100 bài thuyết trình 1 năm – Jeffrey đã tổ chức các cuộc hội thảo, điều hành những cuộc gặp gỡ bán hàng hàng năm và dịch vụ khách hàng. Trong suốt 15 năm qua, trung bình 1 năm Jeffrey tổ chức 115 cuộc hội thảo.
Lượng khách hàng hợp tác lớn – Khách hàng của Jeffrey bao gồm các hãng như Coco-cola, Cingular, Wireless, tập đòan khách sạn Hilton, tập đòan khách sạn Choice, doanh nghiệp Rent – A – Car, Cintas, Miliken, NCR, thời báo tài chính, hãng phát thanh Turner, dây cáp báo giờ, đài truyền hình HBO, Micro Ingram, Ngân hàng Wells Farg, hãng xe Mercedes Benz, trung tâm sức khỏe Baptist, Bluse Cross Ble Shield, tập đòan khách sạn Hyatt, bia Calsberg, bảo hiểm Wausau, Northwestern Mutual, Sở thể thap, Glasxo Smith Kline, XEROX, AC.NIDSEN, IBM, AT & T và hàng trăm hãng khác.
Có hàng triệu khán giả mỗi tuần – Mục xuất bản Những thay đổi trong bán hàng của Jeffrey ấy xuất hiện ở hơn 85 thời báo kinh tế và có 350.000 độc giả mỗi tuần.
Và mỗi tháng – Mục báo của Jeffrey này xuất hiện ở hơn 25 nhà xuất bản thương mại và trên các bản tin hàng ngày. Jeffrey cũng là nhà phân phối và là chuyên đề báo của tạp chí Doanh nghiệp và năng lực bán hàng.
Trên Internet – 3 trang web tuyệt vời của Jeffrey – http://www.gitomer.com, http://www.trainone.com, và http://www.knowsucess.com có hơn 5.000 lượt độc vỉa và những người tham gia hội thảo truy cập mỗi ngày. Sự thể hiện trang web hiện đại và khả năng buôn bán điện tử đã tạo ra nhiều tiêu chuẩn giữa những người cùng hợp tác và giành được sự ca ngợi lớn lao và được độc giả chấp nhận.
Nâng cao vịêc đào tạo bán hàng trên trang web bán hàng của bạn – Một trào lưu băng video đang được sản xuất hàng tuần (chi phí thấp – giá trị cao) về những bài giảng đào tạo cách bán hàng giờ đây có sẵn trên trang web http://www.trainone.com. Nội dung là 1 Jeffrey rất trong sáng, vui vẻ, thực dụng, thực tế và hành động ngay lập tức. Sự đổi mới này dẫn đến 1 phương thức học mới – học qua Internet.
Chất kích thích bán hàng – 1 cú điện thọai đánh thức công việc bán hàng trực tuyến được thực hiện miễn phí sáng thứ Ba có tới hơn 65.000 người đăng ký. Điều này cho phép chúng ta trao đổi những thông tin, chiến thuật bán hàng có giá trị và những câu trả lời đến chuyên gia bán hàng đúng thời điểm.
Tiếp cận việc bán hàng trực tuyến –Một tin mới cho năm 2003 là việc tiếp cận bán hàng cho khách hàng lần đầu tiên trên thế giớ. Được đổi thành tên “sự thành công”, công cụ bán hàng đáng ngạc nhiên này sẽ không chỉ đánh giá kỹ năng bán hàng của bạn trong 12 kỹ năng cần biết về việc bán hàng, nó còn cung cấp cho bạn 1 bản báo cáo chuẩn đóan trước bao gồm 50 bài giảng ngắn về việc bán hàng. Nó đánh giá kỹ năng bán hàng của bạn và giải thích những cơ hội dành cho khách hàng của bạn, hơn nữa nó còn tăng cường cho bạn kiến thức về bán hàng. ! cái tên thích hợp để tiến tới sự thành công, nhiệm vụ của công ty bạn là: Bạn không thể biết tới thành công nếu bạn không hiểu bản thân bạn. Hãy truy cập trang webwww.knowsucess.com để tìm hiểu thêm.
Phần thưởng cho bài thuyết trình xuất sắc – Năm 1997 effrey được Hổi diễn gia Quốc gia trao giải thưởng Chứng chỉ đạo diễn thuyết chuyên nghiệp (CSP). Trong suốt 25 năm qua, giải thưởng CSP này được trao không tới 500 lần