Những phút then chốt trước khi
bán hàng
Những phút then chốt
trước khi bán hàng: Ba yếu tố của bí quyết “Một phút giả định”. Đặt mình vào vị
trí của khách hàng để hiểu được nhu cầu của họ. Nắm rõ các ưu điểm của dịch vụ,
sản phẩm hay ý tưởng. Tự tin sẽ mang lại cho các khách hàng một kết quả tốt đẹp
khi mua sản phẩm của bạn.
Những điều trong
bán hàng cần nhớ:
§ Giúp khách hàng có được cảm giác hài lòng về sản phẩm
§ Giúp khách hàng nhìn thấy và cảm nhận được hình ảnh mà
tôi đã hình dung khi tiến hành “một phút giả định”.
§ Vượt qua bốn trở ngại có thể ngăn cản khách hàng
§ Củng cố lòng tin khách hàng về việc “bán hàng có mục
đích”.
§ Tìm hiểu nhu cầu khách hàng.
§ Lắng nghe những gì khách hàng nói và dành một phút tóm tắt.
§ Khi khách hàng tin tưởng hơn, ta sẽ chỉ cho họ những
cách đạt được với lợi ích lớn nhất với rủi ro thấp nhất.
4
điều sau khi mua hàng cần nhớ:
§ Luôn giữ liên lạc với khách hàng sau khi bán được hàng để
đảm bảo họ hài lòng về món hàng.
§ Nếu họ không hài lòng, ta sẽ tận dụng cơ hội này để giúp
họ khắc phục sự cố.
§ Nếu họ hài lòng sẽ cảm ơn họ và thể hiện sự quan tâm của
mình bằng hình thức tặng quà, để tăng thêm giá trị gia tăng cho sản phẩm.
§ Cuối cùng là nhờ họ giới thiệu thêm những người khác biết
đến sản phẩm của mình.
Tự quản lí công việc bán hàng
Trước tiên tự quản
lý công việc bán hàng giúp bạn phát hiện khả năng thật sự của mình và sau đó
đem tới cho tôi niềm vui khi nhận ra bản thân mình ngàycàng tiến bộ. Ba bí quyết
quản lý:
§ Thiết lập mục tiêu một phút
§ Dành ra một phút khen ngợi.
§ Thực hiện một phút khiển trách khi cần thiết.
Thiết lập mục tiêu một phút
§ Tập trung vào những mục tiêu chính, tức là 20/80
§ Viết ra giấy những mục tiêu cần đạt được.
§ Thường xuyên dành ra một phút để ôn lại mục tiêu.
§ Kiểm tra tương quan giữa hành vi và muc tiêu đảm bảo
hành vi luôn hường đúng mục tiêu.
Một phút khen ngợi bản thân
§ Nhận ra mình đang làm những điều đúng.
§ Áp dụng quy tắc một phút khen ngợi ngay khi đã làm được
những diều gần đúng không nhất thiết đến khi hoàn thành mỹ mãn mộtcông việc.
§ Tán dương những hành động đúng đắn của bản thân.
§ Khen ngợi bản thân vì đã làm đúng.§ Tự cảm nhận cảm giác hài lòng về bản thân.
§ Tự nhủ với bản thân rằng phải thường xuyên thực hiện một
phút khen ngợi,vì điều này giúp mình tự tin hơn .
Một phút khiển trách bản thân
§ Nhận ra rằng mình có thể có những hành vi giúp bản thân
làm việc tốt hơn và ích căng thẳng hơn.
§ Phê phán những hành vi bản thân ngay khi cảm thấy không
hài lòng về những hành vi đó.
§ Tự kiêm nghiệm về những hành vi chưa đúng đó.
§ Luôn nhớ rằng tôi luôn tách biệt với những hành vi chưa
đúng của tôi.
§ Tự nhủ rằng dù không hài lòng về những hành vi chưa đúng
của tôi nhưng vẫn tự hào về bản thân tôi.
§ Quyết tâm thay đổi những hành vi chưa đúng đó.
§ Tự nhủ rằng sau khi khiển trách bản thân xong tôi sẽ không
nghĩ về điều này nữa.
§ Gặp lại người bán hàng một phút.
§ “Người bán hàng một phút” mới.
§ Món quà cho bản thân và mọi người.
Bài
học kinh nghiệm
Điều đầu tiên và
cũng là điều vô cùng quan trọng mà bất kỳ người bán hàng muốn thành công cũng
phải nhớ đó là: “Bản chất thực sự của công việc bán hàng chính là sự giao tiếp
giữa những con người với nhau”. Dù công việc kinh doanh một sản phẩm, một dịch
vụ hay một ý tưởng nào đó, người bán hàng nhất định sẽ thành công hơn khi “bán
hàng có mục đích”. Muốn thành công trong bán hàng, chúng ta cần phải biết đem
những suy nghĩ tích cực vào hành động của mình. Phương pháp tiếp cận khách hàng
cách tốt nhất và hiệu quả nhất là: “Để bán được hàng, cần nhớ rằng bản thân
mình và cả những người khác nữa, đều rất thích mua hàng”.
