- Nắm vững thủ thuật kết thúc
Bán hàng không hề
đơn giản và bắt đầu chuỗi hành trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xác định
nhu cầu, giới thiệu sản phẩm, xử lý lời từ chối và kết thúc bán hàng.
Chuẩn bị mời
khách hàng đặt hàng: trước khi đưa ra câu hỏi và kết thúc bán hàng, bạn phải chắc
chắn khách hàng đã sãn sàng.
Kết thúc mắt
xích: một kĩ năng kết thúc tốt nhất bạn có thể học được là kết thúc mắt xích
hay còn gọi là kết thúc từng phần, hãy chuẩn bị một chuỗi câu hỏi cẩn thận, chuỗi
câu hỏi đó bắt đầu từ những câu chung nhất đến những câu cụ thể nhất mỗi câu đều
có ý nghĩa riêng.
Kết thúc bán
hàng bằng một lời đặt hàng: đó là một trong những thủ thuật có sức thuyết phục
nhất trong bán hàng hiện đại. khi kết thúc phần giới thiệu sản phẩm bạn hãy thư
mời mua sản phẩm mà bạn mới giới thiệu, khách hàng sẽ dễ dàng quyết định chấp
nhận lời mời.
Xử lý phản đối về
giá: không ai có thể chi trả mức giá đó, có lẽ đó là nguyên nhân chủ yếu do
khách hàng không có mức giá hợp lý về sản phẩm hoặc chưa đủ tiền để mua sản phẩm
đó.
So sánh mức giá
bán hàng của bạn với đối thủ cạnh tranh: bạn hãy cho khách hàng xem bảng giá của
bạn với đối thủ cạnh tranh cho khách hàng xem sau đó so sánh và phân tích tạo
niềm tin cho khách hàng và chắc chắn họ sẽ nhận lời đề nghị của bạn.
Kết thúc phụ: bạn
kết thúc bằng cách đặt câu hỏi về chi tiết phụ trong phần giới thiệu sản phẩm nếu
khách hàng đồng ý họ sẽ quyết định mua hàng.
Cách kết thúc lựa
chọn: kết thúc lựa chọn giúp khách hàng vượt qua áp lực khi quyết định mua hàng.
Kết thúc bán
hàng bằng kiểu tóm tắt: mỗi lần bạn bạn nhắc đi nhắc lại sản phẩm sẽ có ý nghĩa
và mong muốn khao khát mua hàng của khách sẽ tang lên.
Cách kết thúc sử
dụng đơn đặt hàng: đây là phương pháp kết thúc bán hàng nhanh và hiệu quả ở bất
kỳ giao dịch nào, bạn có thể sử dụng nhiều cách khi bạn nói chuyện với khách
hàng, giới thiệu về sản phẩm và hiểu họ nhận được gì và tại sao sản phẩm đó lại
có giá trị với họ.
Kết thúc bán
hàng bằng câu nói chuyện lien quan: với cách kết thúc bằng câu kể chuyện liên
quan bạn sẽ kích thích não phải của khách hàng bằng kể chuyện một khách hàng
nào đó mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ cảm thấy hài lòng và khi họ nghe họ cũng
muốn được ở vị trí giống người kia và họ sẽ quyết định mua hàng dễ hơn, kể them
những câu chuyện vui, chuyện buồn, và nhớ thật nhiều câu chuyện.
Kỹ năng kết thúc
bán hàng khi khách hàng muốn khảo sát giá.
